苹果M芯片Mac更耐用，故障率仅为英特尔一半

据AppleInsider报道，英国二手设备翻新商Hoxton Macs发布研究报告，指出搭载苹果自研M系列芯片的Mac电脑在硬件可靠性上显著优于采用英特尔处理器的机型。在相同使用年限的前提下，英特尔机型因硬件故障返厂维修的比例达到M系列机型的两倍。

数据显示，2025年售出的M系列Mac在保修期内的维修或更换率仅为0.9%，而英特尔机型则约为1.8%。此外，所有Mac机型的综合保修退换货率已从2023年的2.9%大幅下降至2025年的1.1%。

为确保对比基准一致，该报告采用了相同机龄的设备进行对照。例如，将2016款MacBook Pro在2016至2018年间的故障数据，与2020款M1 MacBook Air在2020至2022年间的表现进行对比。

在核心部件方面，英特尔机型的主板与电池故障发生率约为M系列的两倍。由于M系列芯片功耗更低，使用三至四年的M系列MacBook电池充放电循环次数仅为同机龄英特尔机型的一半，从而有效降低了电池损耗。同时，英特尔机型在USB Type-C接口方面的故障率也相对更高。

散热设计的差异同样关键。配备风扇的英特尔MacBook在长期运行中容易吸入灰尘并阻碍气流，而采用无风扇设计的M系列MacBook Air则避免了此类问题。此外，英特尔机型的故障多集中于高发热区域，包括部分配备独立显卡的机型。

随着macOS 27 Golden Gate系统正式停止对英特尔芯片Mac的支持，现有用户获得了升级至M系列设备的充分理由。尽管在2025年9月的美国客户满意度指数评估中，苹果得分由85分微降至82分，略低于惠普，但上述研究依然客观印证了苹果在电脑硬件制造领域的可靠性。