为应对Galaxy Buds 3系列无线蓝牙耳机品质争议，三星电子移动体验（MX）事业部已对穿戴式产品团队展开内部调查。此次调查旨在防止半导体引发的“三星危机论”扩散至家电等事业，采取纪律整顿等措施。

据悉，三星MX事业部穿戴式产品团队已完成为期约2个月的经营诊断，全面检查了产品设计、供应链管理与材料等。目前，三星高层正在仔细研讨诊断结果，并讨论相应方案。

此前，Galaxy Buds 3在预购期间就爆出耳塞高度不一致、LED灯位置问题、耳塞套易破损等品质争议。对此，三星已正式道歉，并承诺防止类似问题再发生。

据市调机构Canalys统计，2024年第2季全球TWS市场中，苹果市占率为21.9%，排名第一；三星市占率为7.8%，年减1个百分点，排名第二。外界推测，三星将在2024年底调整MX事业部的组织与人事配置，并针对品质问题进行人事惩处。

此外，韩媒DealSite报导指出，2024年第3季三星MX事业部营业利益减少约20%，预计第4季业绩也将下滑，营利可能仅落在2万亿~2.5万亿韩元。