无现金支付正起飞 插旗东南亚数码金融市场不嫌晚

无现金支付目前已是东南亚消费市场主流趋势。符世旻摄

无现金支付已成东南亚消费市场主流趋势，背后所衍生的数码金融服务商机，预期将非常可观。业者预期，未来五年，东南亚的数码经济成长曲线非常大，商机正值起飞时，现在切入市场，虽不早，但也不嫌晚，还是值得台湾业者进场布局。

疫情催化网购需求爆发，也加速推动全球愈朝向电子钱包、无现金支付的消费型态，该趋势近年在东南亚地区尤为明显。昕力信息观察，以越南跟中东市场来说，近两年无现金支付的成长率达25%以上，已能主导消费型态，相关金融服务如何迎合趋势趁势追击，是市场可持续关注的议题。

昕力信息处长欧采瑀则观察，目前东南亚市场的数码经济主要朝四大服务系统发展，包括电商平台、交通运输与美食外送、观光旅游以及新社群媒体，因此预期其所衍生的相关数码支付方案，会是市场关注重点。

预估届2025年，东南亚市场围绕在此四大面向的数码经济规模，将达到3,000亿美元，尤其像是越南、印尼以及菲律宾，更是巨大的市场潜力者。欧采瑀认为，目前市场尚处未完全饱和的起飞期，现在切入还不嫌晚。

昕力信息目前提供金融保险业、电信业、制造业等领域相关解决方案与系统建置服务，其在数码金融解决方案已有诸多实绩，包括建置数码银行、移动支付、移动寿险业务、电子保单、网络银行等系统。而由昕力信息自行开发的人工智能（AI）交谈式客服「SysTalk.Chat」，在2022年底也导入长庚医院全台九个院区，至今已协助长庚医护人员每月服务超过8万人次。

至于台湾业者该如何顺势把握市场机会，欧采瑀建议业者，可多留意当地消费者使用的电商平台以及消费习惯。举例来说，东南亚市场消费者为小额主义，多为「月光族」，因此相对无现金支付能够吸引消费者，其次则是盛行先买后付（BNPL）的采购行为，此种允许客户购买后再付款的短期融资方式，预期至2027年市场规模将达到335亿美元。

另外她也建议业者需针对不同国家的特色进行分析，系统设计上要依据在地文化风格跟特色而有显着差异。举例来说，台湾消费者文化大多偏向时尚、简约清新的风格，但东南亚国家消费者则偏好透过浓烈高对比的鲜艳色彩吸睛，并透过照片与色块交错呈现丰富画面。

系统后台则可强调低耦合架构设计，借由快速组合的软件特性，透过叠加在现行系统上强化需要的服务，以加快服务的上市流程。

责任编辑：毛履万亿