面对线上购物的强势竞争，传统实体通路零售业者也在思考如何提升消费者来店消费的智能化服务与便利度，其中导入物联网(IoT)技术便有可能改变整体实体零售产业的游戏规则，创造更不一样的消费体验。

据IoT Hub网站报导，资料分析业者SAS零售暨CPG产业实务业务主任Dan Mitchell认为，包含智能型门市、提供消费者资讯互联、设备维护的可预测性、智能型运输与物流、仓储需求管理等，皆为物联网技术可贡献竞争优势的零售产业领域。

Mitchell认为，可让在店内消费的顾客透过移动装置查看商品定价及库存水位，仍只是物联网导入零售业应用的初步努力，若能提供进阶服务如在店内消费时告知更优惠的价格、针对消费力高且忠诚的客户提供礼宾服务，甚至导入物联网技术提早了解顾客需求或购物动机，如此一来零售业者便可对于消费者做出积极的回馈，进而有助及早抢占购物商机。

门市应用上，物联网带来的创新涵盖范围可不只限于一家门市，多家门市或整个大型购物中心也都适用，例如可分析多家零售商店的消费者行进路线，并可运用科技产品侦测消费者较常驻足在哪个产品陈列区域，并即时提供相关资讯协助消费者，稍后可针对侦测的资讯进行分析以调整商品陈列方式，提高整体购物环境的效率。这类分析甚至可回报做为店内或透过移动装置进行数位行销的有益资料。

零售业的设备维护上，例如可在存放商品的冰箱中安装传感器，或有助预测何时需要进行维护，如此可避免机台出现耗电或温度波动时，管理人员未能及早得知机台出问题的情况产生，进而有助节省不必要的电力消耗及更加确保食物保鲜程度。

此外，物联网技术也能够让零售业的运输及物流部分受惠，例如协助优化运输路线选择及运输设备的维护等，且相较于GPS系统，物联网技术也能提供关于存货位置更细微的资讯，进而有助进一步掌握库存运输动态。

下一阶段可望在物联网、机器人及仓储自动化应用的导入下，驱动以需求为基础的库存维护时代来临，届时仓储将变成一个开放式空间，基于即时的存货需求性，整个运输物流系统将形成一的自动化体系，进行自主存货运输管理。至于既有的无线电射频识别系统(RFID)技术，Mitchell预期未来仍将持续被应用在库存管理及精确的服务水准优化上。