印度已成为兵家必争的全球第二大智能手机市场，然近期苹果(Apple)经营印度手机市场却状况连连，可谓是屋漏偏逢连夜雨，并迫使苹果调整掌管印度市场的高阶人事，然苹果若要真正解决印度市场的困境，恐怕需要更大幅度的策略调整，才有机会突围。

印度先前上调10多项电子产品进口关税，其中，手机税率从原本10%上调至15%，迫使外国手机业者纷加速推升在印度的制造能量，这项政策对于88%手机是从海外进口至印度的苹果打击很大，这也许是苹果近期改任命Michel Coulomb担任南亚主管的原因之一。

苹果策略与印度市场属性南辕北辙

苹果在印度手机市场布局一直面临百般波折，相较于经营印度市场20多年的三星电子(Samsung Electronics)，早已与印度零售业者建立稳定关系，势力遍及都市和乡村，而小米采取三层零售体系，包括小米之家、携手12家大型连锁电子零售店，并与小型店家建立合作关系，让小米不到1年时间在印度手机市占率从原本10%增至逾23%。

苹果在印度手机市场却仍仅靠电商及第三方零售店销售，尽管苹果为压低价格，以迎合所得偏低的印度消费者，积极推动印度制造，纬创亦已在印度生产iPhone SE，然iPhone SE却难以打动印度消费者，导致纬创在印度生产线的产能利用率偏低。

苹果认为印度政府乐见其在当地设厂，因此，希望印度政府给予优惠待遇，专案放宽3成自制率规定，加速其专门门市设置，并对苹果手机所需的进口零组件及机器设备，给予15年的免税优惠，让苹果供应链可以大举进军印度，然这些提案有悖于印度商品服务税(GST)新制及相关优惠政策，使得印度政府不愿买单。

苹果iPhone在印度当地市占率只有3%，凸显存在的问题不小，苹果在印度面临结构性劣势，因为智能手机需要软、硬件整合及相互补强的生态圈，在网络效应下更容易出现大者愈大情况，由于Android阵营从入门到旗舰机型的各区块价格齐全，有助于Android手机阵营开拓印度市场，苹果相对居于不利的地位。

印度市场需要的不是最佳科技

不过，苹果更大的问题是源自于战略决定，印度消费市场非常重视价值主张，尽管苹果亦认同这点，并强调iPhone不是奢侈品，认为iPhone X物有所值，但苹果认定的价值，仍不是多数印度民众所能够负担的。

相较之下，Android平价机型推陈出新，且Google相当重视印度的专属问题，当前印度消费者需要的不是最先进的商用技术，而是在合理价格下可以解决现有问题的技术。

Google的Next Billion团队于9月推出支付软件Google Tez，而不是以现有的Android Pay抢攻印度市场，因为Google Tez是基于frugal innovation为印度等新兴市场量身打造的产品，支持UPI、Android及iOS系统、多种印度语言，且具备当面互相转帐的功能。

考量到印度手机规格相对落后、网速有限，Google Tez的Android版安装容量为8MB，而iOS版容量却高达50MB，充份反映Android与iOS迥异的设计思惟，并影响消费者偏好选择。近期Google X实验室更在Andhra Pradesh试推雷射网络技术，希望打破印度固网或移动基地台铺设速度有限且成本不赀的瓶颈，为印度消费者带来更廉价的网络。

Facebook亦曾有类似思惟的免费网络Free Basics，后来因为违反网络中立性而遭到印度喊停；微软(Microsoft)也一直在试图解决印度的问题，并结合Aadhaar推出Skype Lite；至于亚马逊(Amazon)在进军印度市场时，针对印度市场量身打造多种策略，包括Udaan计划。

反观苹果除了与印度政府讨价还价，希望扩大市占版图外，却始终没有在印度设置研发中心或进行相关创新研究，以解决印度及其他新兴市场的问题。尽管iPhone市占率不高，可能是因为网络效应及印度消费者所得有限导致，但苹果对其产品的价值主张，难容于印度市场，苹果在解决印度特有问题上必须更积极，而不仅是争取印度政府放宽规定而已。