台北市市长蒋万安在远见论坛分享了市府的AI政策。市府已于9月发布了“台北市政府使用人工智能指引”，成为中国台湾首例。

该指引涵盖了9大应用场景，包括教育训练、智能客服、政策行销等，并根据欧盟风险分级制度将AI应用分为四个等级。

其中，1999市民服务专线和消防局119专线已陆续导入生成式AI（GenAI）功能。1999专线系统每月平均接到10万通电话，在紧急情况下，话务量会大幅增加。

导入GenAI后，通话语音可实时转成文字，并与市府数据库连接，使话务人员能快速提供市民所需信息，减轻工作负担。

消防局119专线也开始试验AI应用，通过语音转文字、关键字分析等功能，对来电通报的案件进行优先处理顺序排序，并分析浓烟、大火、受伤等关键字，以提升消防人员派遣及救援效率。

此外，蒋万安还分享了市府扶植新创的三大重点政策，包括新创拔尖补助计划、与台智云合作免费提供算力资源，以及协助厂商设点等。