高盛集团与苹果公司合作推出的Apple Card信用卡业务如今正处于困境之中。《华尔街日报》最新报道显示，美国消费者金融保护局（CFPB）将对高盛处以巨额罚款，原因是其在Apple Card的客户服务中存在多项违规行为。

CFPB的调查始于两年前，主要关注高盛在信用卡账户管理方面的做法，包括退款申请处理、账单错误纠正、广告宣传和向信用局报告等问题。预计该局将在本周公布罚款决定，罚款金额可能超过5000万美元（约合3.56亿元人民币）。其中一部分资金将用于赔偿受影响的客户，尤其是那些未能妥善解决纠纷的用户。

调查显示，高盛在处理客户争议时，选择了自主开发处理平台，而未使用市场上现成的解决方案。这导致其收到的争议数量远超预期，进而引发了服务和物流问题。此外，一些高盛高管将监管审查的压力归咎于苹果，认为Apple Card的统一账单系统给其带来了额外挑战。

在巨额亏损面前，高盛正考虑退出与苹果的合作关系。该公司的消费业务亏损已超过60亿美元，这促使其寻求与苹果分道扬镳的机会。据悉，苹果与摩根大通的谈判已经启动，但具体交易时间尚未确定。