2024年国泰金控技术年会吸引了超过500名现场听众和2200名在线观众，共同探讨金融科技发展的未来。年会上，国泰金控资深副总姚旭杰首次公开了“国泰生成式AI技术发展架构-GAIA”。
GAIA具有四大特色：建立金融领域知识库，解决AI幻觉问题；打造企业级AI模型中心，提供灵活模型选择；内建复合层级护栏技术，确保AI应用安全；推动AI公民化，提升员工创新能力。
国泰金控自2024年1月成立数据暨AI治理委员会，推进集团数据共享及AI应用发展，并订定AI治理规范，确保负责任AI原则。
国泰运用大数据和AI技术洞察市场趋势，实现个性化金融服务，如国泰世华银行CUBE App通过AI智能贴标和生成式AI工具，为客户提供量身定制的金融产品和服务，用户数及营收逐年增长。
国泰人寿使用生成式AI技术打造“AI Coach智能对练”，降低训练成本，提升业务员应对能力；国泰产险则通过AI技术进行风险评估和理赔辅助，加快理赔流程，降低风险管理成本，为客户提供更高保障。
