颖诺科技全新推出生成式AI助理解决方案——GenAI Assist，专为企业管理层设计，旨在提升客服效率和优化沟通。

该方案基于其云端客服系统OpsCentral，利用先进语音识别技术，实现语音与消息的无缝管理，助力企业跨越语言障碍，满足全球化需求。

OpsCentral支持实时对话转录与多语言翻译，高度可扩展，确保服务质量稳定。GenAI Summarise功能让管理层快速捕捉关键信息，加速决策。GenAI Insights则提供市场洞察，助力企业了解客户需求，改进策略。

此外，GenAI知识库强化内部知识管理，提升客户满意度。GenAI QM Assist则通过全面指标体系，协助企业进行精准绩效评估，持续优化服务质量。