Salesforce，云端CRM领域的领军者，近日隆重推出xGen-Sales与xLAM两款革新AI模型。xGen-Sales专注于业务分析与售后，利用高精度AI技术，自动解答客户疑问、生成深度洞察，优化销售流程。

而xLAM作为“大型动作模型”，则能主动执行商务任务，其软件包含从精简型到高性能多种模型，满足不同需求。

随着AI应用深化，各行业纷纷寻求智能化解决方案以提升效率与成本效益。Salesforce此举旨在通过自动化业务流程与增强实时决策能力，抢占商务AI市场先机。

然而，AI在销售与客服领域的广泛应用也引发担忧：是否会取代人类角色？Salesforce强调，AI的核心在于辅助，助力企业优化客户关系管理，释放人力潜力，推动销售业绩与成本效益的双重提升。