近年来，疫情对服务业造成了巨大冲击，消费者普遍反映服务态度下滑。为改善这一现象，日本零售业巨头永旺创新求变，引入了先进的AI训练系统“微笑君”。

该系统依托InstaVR的VR与影像分析技术，能够精准捕捉并分析店员的面部表情，从450个特征点中提炼出最动人的微笑。同时，通过音量、音程等参数评估语音的满意度，确保店员在接待顾客时，不仅笑容可掬，声音也充满亲和力。

永旺自2023年7月起，在8家实验店铺进行了为期3个月的“微笑君”测试。结果显示，经过训练的店员在接待顾客时，展现合格笑脸的比例大幅提升，达到了原来的1.6倍。这一成果让永旺信心倍增，决定自2024年7月起，在旗下240家店铺全面推广“微笑君”系统。

“微笑君”不仅是一款训练工具，更是一个激励平台。它采用类似角色扮演游戏的设计理念，将每日的笑容与声音训练转化为经验值，鼓励店员不断提升自己的待客技能。