乐金组织架构掀变革 退出手机市场后走向何处？

乐金电子调整组织结构，透露提高业务广度企图。李建梁摄

乐金电子(LG Electronics)近日宣布新人事与组织架构，除生活家电与空气解决方案事业部负责人Lyu Jae-cheol升任总经理，车用零组件解决方案(VS)事业部负责人Eun Seok-hyun升任副总经理职位外；此次乐金针对企业组织架构的调整方式，显示其欲进一步优化客户体验、平台、供应链管理与数码转型的企图。

乐金2021年退出手机市场，营运重心更侧重家电、电视、车用零组件，对应产业挑战与创造差异化顾客价值需求，成立新企业顾客体验中心(Corporate Customer Experience；CX Center)，将原本企业设计管理中心(Corporate Design Management Center)与顾客研究中心(Life Soft Research；LSR)合并，由原企业设计管理中心副总经理Lee Chul-bae担任统帅，主要让产品从源头设计到终端销售与服务，均能提供优质且完善的顾客体验。

此外，乐金智能家庭联网科技的基础ThinQ过去分散在旗下不同事业部，为让研发资源更集中，其此次也宣布成立新平台事业中心(Platform Business Center)，让平台、装置串接能基于One LG的概念运行。

其次，为解决因疫情、封城、战事造成供应链短缺，乐金不得不思考供应链管理(SCM)和数码转型(DX)的强化，其将原SCM管理中心与采购业务整合，更名为全球营运中心(Global Operation Center)，希望加速数码转型的推展速度，借此让生产、采购及供应链管理的综效得以发挥。

此次旗下各事业部的调整，也不难察觉乐金对各事业体的期许与业务新发展方向。除将「生活家电事业」及「厨房家电事业」单位分别更名为「生活解决方案事业」(Living Solution Business)及「厨房解决方案事业」(Kitchen Solution Business)，寻求新服务拓展的可能性外；也在原企业解决方案(BS)事业部下成立新电动车充电器事业部门(EV Charger Business Division)，加速电动车充电解决方案事业的发展。

归纳此次乐金组织架构的调整方式，不难察觉其透过重新定义各事业体业务范畴、事业单位合并、人才晋升等方式，强化组织营运效率与提高业务广度的企图；另因应物联网与多项智能家庭应用落地趋势，乐金以成立新单位的方式独立发展平台与界面，同样有利提升跨装置沟通的表现，并同步节省跨部门沟通的时间与成本。

此外，乐金近年增强车用市场布局，目前在车用电池、扬声器、镜头模块等领域均已累积相当实力，外界预估，除此次增强电动车充电市场的竞争力度外，后续跨足汽车座舱整合方案提供，也会是着重投入的重点。

责任编辑：游允彤