Gartner的人工智能相关商业价值预测，是以所有Gartner涵盖的研究领域中的垂直产业为调查对象，评估企业整体人工智能商业价值。 人工智能的商业价值有三种不同来源：顾客体验、新增营收和降低成本。 顾客体验表示对间接成本有正面或负面影响。 人工智能技术要大范围普及、完全发挥潜力并提供价值，顾客体验是必要先决条件之一。 降低成本指的是降低生产、提供新产品或既有产品及服务时产生的成本。 新增营收代表增加既有产品与服务的销量，和/或在现状以外创造新的产品或服务商机。
另外，Gartner对于人工智能冲击职场所做的预测包括：2020年将有180万个职位被人工智能取代，但也创造了230万个工作机会。 2019年时，医疗照护、公部门与教育界的就业机会将持续成长；制造业则会遭受最大冲击。 2020年起，人工智能所创造的工作机会将足以弥补其取代的数量，预计在2025年净新增就业数将达到200万个。 到了2022年，以非例行性工作为主的工作者当中，每5人就有1人将仰赖人工智能完成任务。 2022年，多通路零售商很难以人工智能取代销售人员，但收银与营运相关职务将面临严重冲击。 2021年时，人工智能增强功能将产生2.9兆美元商业价值，同时恢复62亿小时的人工生产力。
