10月19日消息，三星Note7因起火问题正在全球召回，国行也包括在内，据东方网报道，记者从三星上海办事处获悉，截至10月11日，上海办事处累计销售Note7为5025台，截至10月17日，召回Note7数量为343台，而这其中不包括三星总部对接的全国总代召回数量，以及售后服务中心召回数量。

三星需要召回的国行Note7总共有大约19万部，目前其全国的召回情况还未知，但三星上海办事处的工作人员称，截至10月11日，上海办事处累计销售Note7为5025台，截至10月17日，召回Note7数量为343台。

据悉，消费者仅需携带Note7手机以及相应购买凭证（发票、收据等）到原购买渠道办理退换货。此外，选择退货的消费者将获得200元补贴；选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者将获得600元补贴（含退货补贴200元）。