服务机器人可以帮助客户提高商场体验吗
来源:电子发烧友网 发布时间:2019-08-02 分享至微信
电商的快速发展进一步明确了消费习惯的分流,大家购物习惯从线下慢慢慢慢转变为线上渠道,各类商场迫于压力不断打磨自己的环境、商品和服务,逐渐开始转向关注零售场景下如何更好地为顾客提供服务。那么,商场服务机器人如何从源头提升客户消费体验?
NO.1 主动迎送顾客&商铺位置指引
小笨商场机器人通过最强大脑可以自主感知到人群相对密集的位置,当您出现在我的视线范围内我会根据对您性别、情绪、年龄的判断第一时间主动上前为您提供问询服务。
我还具备SLAM导航功能,熟知百信广场的每个角落,能为您指出相应的商铺位置帮您节省时间。
NO.2 商品展示&选购推荐
小笨还能通过人脸识别、对话及大数据分析等功能实现千人千面的个性化销售。您可以通过跟我对话来了解百信广场最新商品信息,我会为您推荐物超所值的商品。
NO.3 VIP接待&最新促销活动宣传
如果您是商场的VIP金卡会员,那么,小笨会在会员休息室为您提供会员信息查询、商品促销活动提醒、商品优惠券打印等服务,让您尽享VIP至尊体验。
大多时候,我们去商场购物并不仅仅是与实体的商品和货物做交易,同时也在为商品和商场的文化买单。如国内外发展较好的一线品牌,它们的品牌文化更是植入人心,因此我们不仅是在为商品买单,也是为品牌付现,所以商场服务机器人在助推商场品牌化建设中功不可没。
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