国际研究暨顾问机构Gartner表示，结合客制化内容、互动应用程式和顾客忠诚方案的第二萤幕装置（second-screen devices）将在未来两年内加强型塑社群电视消费者的行为。

Gartner研究总监Michael Gartenberg表示，第二萤幕装置，如平板、智慧型手机和Ultrabook，将是推动社群电视体验的主要力量，因为愈多的随身应用程式是为此体验而编写的。内容整合、社群互动和顾客忠诚方案的结合是构成社群电视体验的关键要素。


长期以来将传统电视节目的播放连结至网路的投入已经被大幅限制在相关内容网站，或是电视和机上盒 （STB）等连网装置，但上述的方法皆无法为消费者打造真正的社群电视体验。

智慧型手机、平板与 Ultrabook 市场的成长，消费者对这些产品的高接受度，加以消费社群网络的兴起与普及，已导致消费社群活动与电视观赏体验的首度整合，且目前正转型至能让硬体制造商、内容供应商与广告商利用来吸引消费者注意力的延伸服务。

Gartenberg指出，电视与影音内容供应商（如：有线电视公司）拥有绝佳的机会，可透过社群电视接触重度使用者以减少可能衍生的反感。目前正值利用此商机的大好时机，因社群电视服务尚未由任一厂商所主导，且市场距饱和仍有段距离。

针对社群电视体验所设计的随身应用程式，再加上具随选和控制功能之硬体配备，将增加消费者对第二萤幕装置的使用，此外，随着人们花费更多时间在使用第二萤幕装置，可以创造更多的消费者感知价值。Gartner预期会见到更多装置厂商与社群电视应用程式的合作，不仅提供了内容与服务，还提供了其他硬体装置（如电视、游戏主机和音响系统等）随选与控制的功能。

尽管社群电视会由第二萤幕装置带动，电视机预期仍会是家庭分享影音内容的主要装置。连网电视透过网路将提供消费者存取更丰富内容的管道、分享全球影音的机会，这也会将社群电视体验由当地交友圈延伸至真正的全球范畴。如此，第二萤幕会回过头来促进更多的社群交流体验。

Gartenberg也说明，观赏电视过去被视为一种社交活动，延伸分享电视观赏、闲聊和评论节目内容的能力，再加上推荐予友人的新方式，已于现今社群网络展现其效果。如能持续拓展上述活动至第二萤幕社群电视的体验，将有效强化消费者忠诚度、增加品牌与内容特色的价值，并且就消费者接受度加速内容的成败发展曲线。