极越汽车于1月17日正式对外宣布，针对已支付意向金/定金、但尚未提车且符合退款条件的用户，公司将有序开展全额退款工作。

据极越汽车官方透露，退款工作将于今年1月22日正式启动。符合条件的用户将通过银行转账的方式，收到全额退款款项。为了确保退款流程的顺畅与高效，极越汽车承诺将全力以赴，力求在最短的时间内将款项安全、准确地退回至用户账户。

极越汽车表示，将根据用户签署终止协议的时间顺序来提交退款申请，退款申请一经获批，将开始办理退款手续。