Salesforce计划于2025年2月推出第二代AI代理平台Agentforce，并已预订1,000笔订单。为此，公司将增聘2,000名员工负责销售AI产品，较之前宣布的1,000人翻倍。

Salesforce CEO Marc Benioff看好AI代理的发展，并透露公司已收到9,000封推荐信应聘新增职位。

目前，Salesforce首页已有实验性AI代理，每周进行约32,000次对话，其中5,000次需转交人工处理，较之前减少50%。

Agentforce平台能根据数据在Slack中处理复杂问题，Benioff在宣传时常与微软Copilot作比较，称Copilot未能有效提升企业运作效率。

尽管Salesforce在2023年裁员7,000多人，但目前正大力扩编AI销售团队，截至2024年1月底，员工总数为72,682名，较2年前略降1%。