随着AI代理技术的兴起，软件业者积极探索其应用空间。云发互动科技CEO陈子龙表示，聊天机器人发展正朝AI代理方向迈进，模型成本下降有助于应用发展。

云发互动科技打造企业用聊天机器人模板，可在多平台使用，并提供社群平台的客户关系管理解决方案。近期，公司针对客户反馈进行产品改善，看好AI代理技术发展，希望提升软件操作门槛、灵活度与个性化，强化数据价值。

AI代理趋势包括多模态数据处理、智能协作、个人化服务和技术进化降低运算成本。云发互动科技宣布推出新一代AI Agent解决方案，专为中小企业打造，将逐步推出客服、销售、行销Agent，并提供无程序码/低程序码界面，整合行销自动化等资源。

然而，目前业界还缺乏评估AI代理程度的机制，业者需花费心力说服市场AI代理与智能助理的差异。资策会建议企业建立使用AI为前提的业务流程，打造专属AI工具箱，并建立AI Agent的问责、追溯与监控制度。