金融业在AI浪潮中寻求变革，IBM以“敏捷AI”、“敏捷上云”、“敏捷创新”三支箭赋能行业。蔡维仁与吴宣烨在“IBM话AI”节目中详解了这些策略如何助力金融服务升级。
生成式AI在金融服务中展现无限潜力，如智能客服24小时在线，提升服务品质与效率。IBM的敏捷AI超越传统聊天机器人，实现灵活对话与高效应对。吴宣烨强调，智能客服与顾问服务将成未来主流，提升客户体验。
在敏捷上云方面，IBM借助红帽科技力量，提供多云、混合云解决方案，确保数据安全与业务连续性。北祥科技合作提供应用系统与数据上云服务，助力企业快速响应市场变化。
敏捷创新则以最少资源实现目标，IBM通过MVP模式陪伴客户创新，培养自主创新能力。单租户云端服务进一步加固金融网安，满足企业对数据安全的严苛要求。
展望未来，蔡维仁认为金融服务将跨域整合，金融、保险与医疗形成紧密生态，AI与穿戴设备数据驱动共赢。IBM致力于平衡技术开放与隐私保护，推动金融科技健康发展。
