统一超商推出第七间无人商店「X-Store 7」，携手工研院透过多项智能物联网（AIoT）技术，打造24小时独立营运的智能商店。X-Store 7目前进驻工研院新竹院区，已试行两个月，全店以「拿了就走解决方案（Grab Go System Service）」为最大特色，顾客只要扫描QR Code进入超商，拿了商品走到结帐区，用App即可完成结帐。

作为统一超商第七间无人商店的技术供应商，工研院表示，与统一超商的合作从2017年就开始，也在这几年累积不少经验，从一开始以影像为主流识别手法，后历经多次技术更新，期间也耗时半年进行系统模块的训练，现X-Store 7已整合多重传感技术，及工研院自主研发的FAST AI技术，未来将以可量产、规模化复制为目标，成为智能商店新时代典范。X-Store 7从6月试营运至今，已吸引超过2,000人次体验。

值得注意的是，X-Store 7是目前统一超商面积最小的无人商店，仅有10坪，提供300多种品项，且是全台首家没有母店相邻，真正拿了就走的智能超商。X-Store 7位于工研院新竹中兴院区的院内宿舍，顾客只要手持智能手机透过专属QR code完成扫描，就可以入店体验。

统一超商表示，在店内部份，主要借由人机绑定匿名方式来追踪消费行为。并透过整合AI多重传感，包括货架上的摄影机、重量传感、红外线光栅等，再结合天花板摄影机，运用智能货架与人员定位追踪两大关键技术，人员识别和商品取放结合，工研院表示，目前可突破现行半自动自助结帐，或出店前无法实时确定订单的困境。

比较特别的是，由于考量建置成本，红外线光栅在智能货架中是触发摄影机启动的角色，有别于以影像识别为核心的亚马逊（Amazon）无人商店「AmazonGo」。工研院资通所总监林昱仁表示，如X-Store 7光是天花板就安装超过30台影像传感器，若全时启动，背后运算成本非常高昂，如透过红外线实际感应到具体动作，才触发货架上的摄影机启动，可减少能耗与运算成本，有助于业者展店时降低营运成本。

不过对于实际建置成本，工研院表示不便公开，仅表示会以可获利、可复制的商业模式为目标。而除影像传感外，在智能货架上共搭载超过1,300个重量传感器，与超过3,000组多重传感器。除软件为工研院开发外，其中多数关键零组件与系统则是由工研院研发，并委由台湾厂商生产制造，可以说整间X-Store 7为100%台湾技术。

透过AIoT智能货架，可自动侦测、实时分析顾客从货架上拿走的商品项目、数量，并自动存入云端购物篮，离店前只要透过手机确认个人购物清单完成手机自助结帐即可离店。

工研院总营运长余孝先指出，台湾的便利商店堪称「奇迹」，全台共1.3万间据点，人均密度排行更位居全球第二，也因为业者不断创新，如今便利商店成为台湾生活不可或缺的一部分。然台湾便利商店虽被冠以万能，店面密度高、产品品项多、服务也多元，加上24小时营运，虽然服务体验升级，但也造成人力不堪负荷。

余孝先指出，受惠AIoT技术发达，未来可透过与商品货架库存系统结合，可实时纪录货架上的品项和数量，自动传递缺货信息，线上掌握商品库存、销售状况等。而在大数据背后，由摄影机影像进行人物影像定位，除实时掌握店内顾客位置外，也借由分析顾客位置，计算停留次数以及停留时间，协助掌握店内销售数据背后的人流信息。

余孝先强调，过往受限于展店成本与人力吃紧，台湾仍有很多偏乡或偏远地区无法享受到便利商店的服务，而无人商店拿了就走，透过AIoT等技术，除能协助业者解决人力配置问题，也有望克服设店困难地区的购物需求。

责任编辑：毛履万亿