任何产品都有可能出问题，尤其是手机这种有几千个元器件的产品。曾经一个卖电脑的朋友说的一个显示器3个坏点以下就算合格了，而且检测的方式是抽检，这就没法避免出现有问题的产品，所以电子产品有一个数据指标能体现该产品的质量情况，那就是返修率。

既然返修率无法避免，那客户买到了坏的产品后怎么办呢？从家电时代开始，解决这个问题就是靠着多条腿走路的。

一、提升产品质量，降低返修率。

二、增加售后网点，为客户退换货或者维修产品。

产品问题既然出了，看华为如何解决就好了。如果不想要了，就退。如果实在舍不得，就换。

至少现阶段来看，华为的应对措施还是值得肯定的，只要检查出绿屏，就可以换。

现在新机刚上市，备货不足可能会导致换货比较慢，但至少这也是个态度不是？死亡之握怎么解决的？换U门怎么解决的？炸弹怎么解决的？

没办法，想做老大，有的不仅仅是聚光灯，还有显微镜。