电商线上直播助企业锁定新客

COVID-19(新冠肺炎)疫情爆发后，明显为生活与工作型态带来改变。而大众为减少出门机会，许多购物行为转为线上进行，带动电商商机，也让电商业者卯足全力迎接高涨需求。
亚马逊(Amazon)全球开店日前于线上直播举办跨境出口服务商博览会，提供台湾卖家与跨境出口服务商资源融通与对接的平台。亚马逊表示，在疫情看到许多台湾传统外贸企业积极开拓线上模式，期盼透过加速数位转型，维持业务稳定与发展。因此，亚马逊也希望透过博览会，得以协助企业把握后疫情时代跨境出口电商的商机，有效键接国际。
亚马逊除了分析美、欧、日等海外网站的消费趋势与发展，更提供其所看到的欧洲潜力市场，以利企业布局。除此之外，因疫情影响让企业机构线上采购需求明显提升，亚马逊于会中设置Amazon Business场次，提供B2B趋势分析，让经营B2B市场的业者得以发展新商业模式，同时了解海外相关商机。
针对卖家可能在跨境出口经历不同的痛点，在会上有物流仓储、金流收款等多领域服务商进行分享，以协助卖家解决不同问题。对于传统外贸企业来说，经由各领域业者分享，加上相关服务商网络支援，不只能够加速台湾企业数位转型，更能够透过跨境电商新模式拓展国际市场。
除了亚马逊，阿里巴巴国际站也同样抓紧B2B与线上直播的趋势。阿里巴巴国际站表示，在企业为因应疫情转而寻找线上商机的状况下，针对台湾商家推出B2B线上直播功能，以利线上交易行为能够更即时、更高效，同时展现企业实力，提高订单成交机率。
阿里巴巴国际站进一步解释，疫情下的新外贸模式仍在成形阶段，B2B企业正积极寻找相较于传统展会更加新颖的获客管道。阿里巴巴国际站亚太区总经理郭奕麟表示，B2B企业大多在寻找长期合作关系的供应商，因此透过直播能建立更有效沟通模式，海外买家也可透过即时互动准确判别能否成为长期合作伙伴。
郭奕麟进一步指出，此次线上展会获得许多买家青睐，在5月展会中，企业获得已支付订单量相较于2019年同期成长了1.79倍，交易总额年增率更达109%。再加上直播功能后，期望能够协助台湾中小B2B企业能够透过高效而及时的互动方式，解决外贸困境、实现数位转型，进而拓展新市场与商机。