多家知名商店安装人脸识别摄像头，科勒回应：已连夜拆除相关摄像设备

一年一度的“3．15”晚会又来了！在本次曝光的9大乱象中，与科技相关的就占到了四个，其中就包括了人脸识别的相关乱象。

监控摄像头在人们生活中几乎无所不在，但大都是以保障公共安全为目的，而有些商家所安装的摄像头看似普通，却暗藏玄机。

在上海家饰佳科勒卫浴专卖店，科勒（中国）投资有限公司一位工作人员告诉记者，他们的这种摄像头与众不同，具有人脸识别功能，而且不少门店都装有这种摄像头。有了人脸识别功能的摄像头，一旦顾客进入科勒卫浴门店，人脸信息就会被捕捉、记录，以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。

科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售销售主任如此表示：“比如这个人过来了，B店会提示这个人也逛过A店，B店如何去接待、如何去报价，就有心理准备了。”

如此行为是否涉及未经他人同意非法采集人脸信息呢？

根据国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。

人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。

而记者调查走访三家科勒卫浴门店时，均看到了这种号称具有人脸识别功能的摄像头，然而从记者进店直到离开，都未得到明确的提示和告知，更别提征得本人同意。

记者通过摄像头上标注着“万店掌”字样联系了苏州万店掌公司的相关负责人，对方表示科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别功能的摄像头。只需要记者提供一个到店时间点，就能通过科勒卫浴系统的后台，调出记者的照片以及进店信息。

即便到了不同的门店，人脸信息由于已在第一家店被抓取，因此后续门店会识别出相同的人脸信息编号，可见其摄像头的识别技术之精准。

除了科勒卫浴，不少企业都安装了苏州万店掌的人脸识别系统。比如江苏大剧院可瞬间抓取顾客人脸信息并分析出顾客的性别年龄甚至此时此刻的心情。

悠络客电子科技股份有限公司同样为不少商家安装了人脸识别系统。比如顾客只要去过正通汽车100多家4S店中的任意一家，人脸信息就会被掌握，还能记录顾客是第几次到店等信息。

广州雅量科技有限公司也有类似的人脸识别系统，为商家安装的数万个摄像头，实时获取顾客的人脸识别信息还能显示顾客的性别和年龄的属性。商家还可通过这个系统，手动为被抓拍的顾客添加各种信息，甚至还可以把同行、职业打假人、记者之类的某些特殊人员加入黑名单。

3月16日早间，针对被央视3·15点名，＠科勒KOHLER微博发布声明称，目前已安排相关门店连夜拆除该摄像设备，个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理，同时督促供应商积极配合监管部门妥善处理。