支付终端愈趋多元 中小型业者转型仍待突破

腾云科技董事长梁基文。林佳楠摄

台湾移动支付用户数逐年提升，零售业者多感受到整合支付方式的必要。腾云科技指出，大型商场多已因应消费者需求转型，然中小型餐饮业者却因资源受限而难以突破，是数码云端服务业者可开发的商机，并预期智能终端形式将愈趋多元。

金管会信息显示，截至6月底止，电子支付帐户总使用者会员人数约2,485万人，较5月增加约45万人；当月代理收付实质交易款项金额约新台币126.4亿元，较上月减少约14.9亿元。台湾共有10家专营电子支付机构及20家兼营电子支付机构（含银行及中华邮政）。

此外，财政部已要求自动贩卖机业者须逐笔开立统一发票，自2023年1月起实施，但考量业者需时间转型，依自贩机取得时点订定有1年及6年的辅导期间。

腾云科技董事长梁基文表示，2016年公司刚成立时，正逢金融支付风起云涌之时。当时欲导入电子支付的业者，若寻求POS机厂商协助，会碰到成本高、开发期程长等问题，且厂商曾为了系统要对接一种新支付方式，就多收一笔钱。

曾任职于台湾富士通（Fujitsu）、POS系统商宏志科技的他观察，移动支付领域的软硬整合不如想像中简单。他举例，Line曾经推出Line Pay mini移动支付收款机，但该产品在零售业的接收度不高，毕竟多数业者不会想多摆一台只能支持单一支付的设备。

开发出支付整合平台的腾云，已陆续拿下新光三越、远东集团旗下百货、三井Outlet等大客户。梁基文估计，台湾的百货业者年度总营收将近新台币4,000亿元，腾云的客户应占一半营收以上。在上海也有据点的腾云，也与当地的日系业者有所合作。

而数码平台会否影响传统POS机厂商的生意？梁基文认为，腾云希望扮演终端整合者（Last-mile integration）的角色，可连结硬件厂商与零售业者的需求。

终端则包括POS机、移动刷卡机、多媒体事务机、自助结帐机、贩卖机、手机等装置，可搭载不同数码方案。

梁基文认为，终端联网需求增加，硬件形式也将愈趋多元。例如，有百货专柜的服务人员，已可拿着移动式装置扫描消费者手机，而不必要求消费者一定要走到特定定点。

据了解，腾云与研华科技、凌群电脑、安勤科技等台厂有合作关系，主要是在智能终端软硬整合方面。法商Ingenico Group为其第一大供应商。

除了大型百货商场，腾云也看好来自中小型餐饮业者的转型需求。

梁基文观察，餐饮业有规模化、集团化现象，可投入大量IT资源推动数码转型；小餐厅老板则得身兼财务，到不同支付业者的网站下载对帐单。为协助中小型业者整合金流和信息流，未来也将推出定制化解决方案。

至于零售业的数码转型还有哪些蓝海市场可开发？他表示，将运用人工智能（AI）技术，打造数码店员等相关应用，盼从既有订单衍生出新订单。

此外，也看好跨产业「点数经济」的发展，希望连结不同商家的点数机制，让消费者可跨店跨域用点数消费。另一发展方向则与社群商务（Social commerce）有关，即从社群媒体衍生出的电商行为，可驱动社群顾客关系管理（Social CRM）的需求。

责任编辑：毛履万亿