跨境电商火红 台湾中小企业仍面临四大挑战

亚马逊（Amazon）指出，成本、知识、能力与法规四大面向，仍是中小型企业在进行数码转型或欲投入跨境电商业务时所面临的最大挑战。李建梁摄（数据照）

全球电商产业快速崛起及外销模式的转变，已替台湾中小型企业带来更大的发展及转型机会。据统计，台湾B2C电商出口总额于2022年已达到新台币1,570亿元规模，若中小型企业加速投入跨境电商业务发展，将成为推升整体电商出口金额成长的主要动能。

不过，亚马逊（Amazon）指出，成本、知识、能力与法规四大面向，仍是中小型企业在进行数码转型或欲投入跨境电商业务时所面临的最大挑战，如何设法克服，仍是台湾跨境电商业务能否起飞的关键。亚马逊也表示，台湾中小型业者投入跨境电商业务经营，过去多以国内及东南亚地区为主要目标市场，同时寻求其他地区国家诸如日本、美国、欧盟等地的发展机会，

根据Access Partnership在2022年针对美国及英国电商消费者的调查显示，相较于疫情之前，英美地区消费者每月以电商平台进行跨境购物2次以上的比例提高10%，总消费金额也有所提升，显示台湾业者若能基于跨境电商平台的触及广度、较低的营运成本等优势，同时发挥既有产品设计、研发制造等能力将业务拓展到欧美地区，将有机会获取更大商机。

然而，值得注意的是，虽然台湾B2C电商出口金额持续成长，但2022年中小型企业在整体B2C电商出口额的占比仅达35%，与台湾企业有近99%的比重为中小企业的规模相较，比重仍然偏低，归纳其原因，与下列4项因素有关：

第一，成本因素，业者投入跨境电商业务经营，得承担跨境物流、关税、国际金流、产品行销及消费者研究等额外费用。

第二，法规因素，诸如出口规范、注册商标、产品安全规范等。

第三，知识因素，由于跨境业务跨越文化及地域，对中小型企业而言，在掌握海外消费趋势、采购习惯等方面的信息相对欠缺。

第四，能力因素，诸如与海外买家沟通的语言、平台架设操作、人才等不同问题。

亚马逊强调，虽然台湾具有成熟的供应链体系、经济基础设施及以出口为导向的经济结构，加上产、官学研各界对数码转型均高度重视，可为企业投入跨境电商业务拓展，提供良好的基础，但面对上述难题，中小企业仍寄望能透过政府及公协会等单位提供额外帮助，包括跨境物流成本管控及数码贸易法规等法遵方面的协助等，让业者能克服进入跨境电商市场所面临的挑战。

此外，目前不乏电商平台业者提供跨境在线零售一站式解决方案服务，业者若能善用，将有助于加快中小型企业的业务扩展速度，同时强化企业的数码能力。

责任编辑：王桢莹