TikTok直播卖货蔚为风潮 成印尼中小企业数码转型助力

影音社群平台TikTok最近积极拓展电子商务版图，成为印尼经济数码转型的一大助力。法新社

国内科技巨擘字节跳动的海外版抖音平台TikTok，最近积极拓展电子商务版图，成为印尼经济数码转型的一大助力。

据半岛电视台（Al Jazeera）报导，TikTok原是具有社群网络功能的应用程序（App），在2017年进军印尼市场，却一度因为当局认为部分内容涉及亵渎和色情而下令禁止。2021年，TikTok开始进攻印尼电子商务市场，在该年斋戒月（Ramadan）期间推出直播卖货功能。

财报显示，截至2022年7月止，TikTok在印尼拥有1.069亿成年用户，约占该国2.75亿总人口的39%。印尼已成为TikTok的第二大市场，仅次于美国。

印尼男子Inggit Pambudi和妻子Mudya Ayu以制作并贩售头巾维生。2021年斋戒月期间，TikTok人员主动找上Pambudi，推介TikTok的直播卖货功能。

Pambudi对电子商务并不陌生，他从2018年就在网络贩售头巾，每月可卖出约1,000条。

他表示，TikTok人员教导他们直播卖货技巧，从App各种功能的用法、背景选择、打灯到如何和客户沟通等，整个培训过程历时约5个月。

Pambudi夫妇一开始在早上和下午直播卖货，但很快就发现夜间的业绩更好。Pambudi表示，最初尝试在晚上8~11时直播，但后来决定延长至晨祷时间才结束，观众的反应相当热烈。

他说，黎明前的清晨是直播卖货尖峰时段，通常能吸引数百名观众；不过在全国在线购物日（National Online Shopping Day）等特殊活动期间，观众可能会激增到数千人。

现在Pambudi夫妇每月可贩售多达3万条头巾，业绩较尚未直播卖货前高出30倍。

Pambudi表示，他的直播频道现在全天候24小时直播卖货，有10位直播主轮流上线，采3班制，每班负责8小时。

直播卖货市场在印尼不断成长。市场研究公司益普索（Ipsos）最近调查发现，71%印尼受访者曾参与直播购物，另有56%表示曾购买直播商品。

印尼政府正大力推动数码化，直播卖货风潮或许能开启拓展新客户的大门。印尼有近6,500万家微型和中小企业，其中98%是年销售额不到3亿印尼盾（1.95万美元）的微型企业。

印尼通讯与信息科技部（Ministry of Communication and Information Technology）资通讯科技应用司长Semuel Abrijani Pangerapan表示，印尼目前约32%、亦即2,100万家的中小企业，利用在线代理销售商品；政府希望，到2024年时能突破3,000万家。

不过Pangerapan指出，该国近年致力扫除数码文盲，但中小企业至今仍面临数码适应期的挑战。

他说，政府的重要任务是了解业者的数码需求，并提供适当的培训和设施，以加速数码化的普及，其中包括为散布全国各岛屿的中小企业提供辅导、训练模块、工具包和应用程序。

TikTok亚太地区中小企业事务负责人Esme Lean表示，愈来愈多来自各行各业的印尼中小企业加入TikTok，并利用App内建的商务工具和功能推展业务；尽管微型和中小企业一开始并不具备内容创建和主持直播卖货能力的核心优势，但TikTok提供的工具有助于为业者创造公平的竞争环境。

责任编辑：游允彤