加码AR部署 Walmart再推新App工具支持购物者与员工

加入其他零售商加码投资AR的行列，Walmart近日宣布将释出2个基于App的增实境(AR)新工具，显示掌握到居家与店内购物者对个人化与沉浸式体验需求增加的趋势。其他大型零售商也有推出服饰试穿、美妆产品试用、家具与家饰试摆的AR工具。

根据Retail Dive报导，Walmart聚焦于将AR技术应用在协助消费者与店内员工，2021年推出一个能立即定位与追踪店内库房每一个箱子的AR工具，支持员工在读取内容标签时无需抬起每一个箱子。Walmart认为最接近顾客的商店就是消费者口袋中的移动设备，因此聚焦于让其提供的Always-on购物体验能尽可能易用、吸引人、个人化。

第一个是「在你的空间检视(View in your space)」的AR App，于2022年7月初以iOS App的形式释出给所有的顾客，让购物者可在自己的空间试摆选定的家具与家饰，初期有300个品项可供选择，未来几个月还将扩大到大学开学用品。这项功能并搭配触觉回馈，当家具与家饰被移动到超出房间范围时会提供震动提醒。

此外也有考量到残障人士的使用方式，盲人或视障人士可以使用语音指令操作，移动不便者可以使用手势控制。第二个是提供个人化产品信息的店内AR App，Walmart的员工与购物者只要执行Walmart App，并将移动设备的摄影镜头对准店内货架，就能依照个人偏好过滤商品，但此App目前还在开发中，尚无释出日期。

另一方面Walmart于日前宣布收购AR光学技术公司Memomi，持续扩大对AR、虚拟实境(VR)技术领域投资，预期此项交易将在未来几周内完成，但双方并未透露交易金额细节。据悉，在交易完成后，Memomi员工将全数转入Walmart Global Tech组织内，未来可望进一步强化Walmart在眼睛护理领域的相关服务。

事实上，自2019年起，Memomi便开始在2,800多家Walmart视力中心、550多家Sam’s Club和网站上，为顾客提供其数码测量工具。 除将AR技术用于眼睛护理服务上，Walmart也使用相关技术如上述的AR新工具，为客户提供店内和线上服务。

责任编辑：毛履万亿