腾讯企服超级APP诞生了?

作者 ｜ 弯仔

策划 ｜ 罗少

编辑 ｜ 筷子

这次没有“碰瓷”，而是腾讯本身欲进行深刻变革。

在人们以往的认知里，腾讯早已是一家巨型“八爪鱼”企业。然而产品经理文化的盛行，致使腾讯各条业务线以相对割裂，或者独立的互联网公司的方式进行考核。

过去几年，腾讯已经在各条战线均布局了十分深厚的产业链。一如在电商领域，战略合作京东、注资美团；在文娱领域，增持B站，利用腾讯云“至信链”技术开发的“阅文”等网文平台、参投快看漫画；在出行领域，腾讯注资滴滴打车；在企服领域，腾讯则推出自家软件RTX腾讯通、腾讯文档和企业微信扎根行业。

投资业务上，腾讯也是实至名归的行业“爸爸”，引得无数PE／VC望其项背。根据IT桔子的相关数据显示，截止到12月12日，腾讯系（含腾讯主体、阅文集团、腾讯音乐娱乐集团、腾讯云、腾讯众创空间）在2021年一共投资了251家公司，腾讯已经参与的投资事件达到1324起，涉及1043家公司，涉及教育、金融、企业服务、电子商务、社交网络、本地生活等21个板块。

就这样，在“反垄断”高压下，腾讯被判定是一家资本无限扩张的典型案例。近日，腾讯之于知乎、腾讯之于阿里，腾讯之于京东的事也在被互联网上热议。其事件并不新鲜，无非是腾讯作出减持京东，撤出知乎等操作，让市场开始臆出猜测。

但互联网上的文章基本限于腾讯是为了反垄断而反垄断。而实际情况是，腾讯内部正在发生一场深刻的变革。

之于微信

不知不觉间，腾讯悄悄完成内部整合，在企业服务领域打通了企业微信、腾讯文档、腾讯会议视频等多个产品，成功实现SaaS化。根据最新数据显示，企业微信活跃用户数超1．3亿，真实企业与组织数超550万，企业通过企业微信连接及服务的微信用户数达到4亿；腾讯文档月活突破1．6亿大关；成立不到两年时间，腾讯会议累计用户量2亿，直接创造云视频会议赛道的新纪录。

不仅如此，腾讯以微信作根基，加之坐拥较平稳且巨大的IM平台，源源不断为自家企业服务项目输血。相比之下，钉钉依然停留在老本行吃着电商红利，飞书因和抖音等平台的兼容性并不如微信，致使市场对于这款产品的前景并不那么看好。

不夸张地讲，对于钉钉和字节而言，最大的竞争者只有腾讯。当有朝一日，腾讯占据用户PC，也用平台逻辑在企业服务领域分得一杯羹的话，这样的局面对钉钉、飞书的冲击将会有多严重。更为重要的是，腾讯生态存在相互倒流，仅凭这一点就藐视了大量对手。

除此之外，微信生态仍然存在源源不断的想象空间。举例来讲，腾讯内部的各产品中都有巨大的互联网节点公司，不仅微信公众号领域，后起之秀视频号也虎视眈眈。这不仅是SCRM行业，甚至是创投行业梦寐以求的social阵地。

此番不胜枚举，想象空间留给读者。

“纵横捭阖”

眼下最吸引人眼球的新闻是，快手和美团的牵手。

2021年12月27日，快手与美团宣布达成互联互通战略合作。届时，双方将打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务能力。美团也将在快手开放平台上线美团小程序，为其商家提供套餐、代金券等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力，快手用户可通过美团小程序直达。从逻辑上讲，美团的确需要新的商业落地场景，以及变现模式。而对于快手来说，当发展遇到瓶颈时，和美团合作不失为给资本市场带来更大的想象空间。

不过，这样的体量对于腾讯来说，显然还不够量级，腾讯的目的更为宏观，用“双循环”来比喻更为恰当不过。

腾讯内部这场大循环变革，已经让王牌级别企业服务应用逐一接受考验，而在IaaS、PaaS、SaaS领域的结合，腾讯也复制了此模式。一方面，腾讯云作为基础设施企业有比较广的用户基础；另一方面，针对开发者团队，腾讯也不甘人后。从2009年开始，腾讯就开始深耕海量大数据处理领域，依托开源Hadoop生态，不断统一其计算架构。如今，第四代腾讯云自研大数据平台已经着眼于数据流和应用流、交易流能够快速融合，快速支撑业务价值的实现。未来，腾讯在PaaS领域希望呈现一个完美且理想的数据闭环体系。

除此之外，和字节跳动的巨量引擎所做的一样，腾讯内部的基础设施、广告系统也在发生协同，一个捏在一起的腾讯正在形成。

在“外”循环方面，以企业微信为代表的公司找到了自己的发展模式。如今放眼创投界，以企业微信为生的公司并不在少数，尘锋信息、泛微网络等均位列其中。

就这样，一个相互赋能、相互协作的平台就诞生了。

还可以开放

更开放，无疑是腾讯在未来要走的路。这对于腾讯来说本不是难事。相比之下，百度之于搜索流量、阿里之于电商流量，腾讯的社交流量就显得更加道阻且长。

如今，随着视频号影响力的持续扩大，用户对微信生态中短视频的认知空前提升。站在这个角度，很难不让人联想到快手之于美团的合作只是一种防守策略。在微信内部拥有“拼多多”后，一个数据流量入口和多媒体生态搭建完成，再造另一个“双十一”不是不可能。

更开放，对于腾讯来说意味着变得更强，而对于阿里来讲可能失去更多。随着阿里因为蚂蚁金服折戟沉沙的至暗一刻过去后，其内部将更多的希望寄予阿里云，但眼下看，腾讯在这方面并非不能抗衡。

在云钉一体后，腾讯内部也在悄然做出了改变，并且这样的改变显然更具备想象空间。而这个商业故事的逻辑也在悄然改变。

之前，腾讯都想自己做，实际上是想垄断行业的现金流，到后来，腾讯推出了开放战略，想的是垄断行业的发展前景及数据，到最后，腾讯已经悄然改变成垄断市场想象空间，它的稍微转身都有可能对行业造成重大改变。

目前，一个全新的腾讯欲破茧成蝶，而它的影响力明显被低估。

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