携程付费抢票加速包被指无效，借春运抢票“圈钱”挽业绩颓势？

1月17日，除夕火车票正式开售，携程等平台上线了付费抢票加速包。然而，有媒体和技术专家经过调查研究发现，携程等平台的付费抢票加速包对春运抢票似乎并没有效果。携程等平台贩卖加速包的行为，有营销手段和“智商税”的嫌疑。

奇偶派（jioupai）尝试使用携程App购买一张除夕从汉口至上海的车票，过程中发现，携程目前推出了15元／人的安心抢票服务，在提交订单的过程中，还有着显著提示引导用户＋40元极速抢票。可选抢票速度有6档，收费从0元依次递增，最贵的VIP抢票80元一次，声称包含40个助力包和可使用1000M抢票专属服务器。

而对于平台推出的抢票加速包，有技术专家表示，“可以肯定的是抢票的加速包肯定是不存在实际任何效果的，这点是早已被12306官方证实了。携程等公司不会冒着违规的风险通过黑客手段去提升抢票概率，这只是个营销的噱头而已。”

铁路12306也在近日明确对外表示，消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。

此外，在黑猫投诉平台上，还有多位用户反馈使用携程购买火车票过程中抢票程序不管用，诱导购买安心抢服务等问题。

一位用户在投诉中表示：”明明肉眼可见的有余票，携程抢票虽在运行，但根本不抢。其次，抢票不成功让我付款，付款结束通知出票失败？没出票让我付什么款？由于抢票软件没什么卵用，只能手抢，离谱的是，我都买完了抢票软件还在那抢呢。”

也有多名用户表示，在携程购买火车票时，在携程诱导下不小心点击到包含安心抢服务的购票，但在取消订单后，却显示安心抢服务不予退款。

在官方公告和技术专家接连否定春运抢票付费加速包的作用之际，携程等平台依然推荐安心抢，加速抢票等服务，或与其在疫情原因下整体业务呈现颓势，官方预订平台12306发展下，火车票等票务佣金比例日益下降有关。

根据相关资料，2021年三季度，携程营收同比下降2％至53．44亿元，交通票务收入同比下降5％至18．17亿元，净亏损达8．68亿元。2020年全年，携程单张火车票的均价为146元，平均每张佣金4．3元，佣金比例为2．9％。

据平安证券预测，随着官方预订平台12306的发展，在线火车票业务的佣金率还将持续压缩至1％左右，携程等OTA平台的在火车票业务上的竞争力将被逐渐削弱。

此外，12306还在2019年推出了形同“官方抢票”的候补购票功能，用户可通过提交候补购票订单，购买因退票、改签等原因放出的部分车票，相比携程等平台的抢票软件优先级更高，抢到车票的概率更大。

在多重因素影响下，携程等平台的付费抢票趋近于无效；也如官方平台和技术专家所言，有营销手段和智商税之嫌。

受旅游行业整体下行影响，身处困境的携程急需找到更好的收入机会，但在春运期间给用户推“付费抢票加速包”，或许并不是解决问题的答案。