智能电视赛道扎堆，TCL/小米/华为等贴身肉搏

文|智能相对论

作者|佘凯文

有一个关于做生意的老段子,说一条商业街,如果来的是犹太人,A会开修车行、B会开餐馆、C会开超市……总之不同的犹太人会做不一样的生意。而如果来的是中国人,A开了家餐馆生意火爆,然后B、C、D、E……都会争相开餐馆。

虽然这是个老段子,但中国人爱“扎堆”的特点确实明显,如今看看那些被“扎堆”的生意,从外卖、到出行、到智能音箱、再到刚刚“死去”的教培行业,有一家公司冒头,“成千上万”类似的公司或产品就会蜂拥出现。

最近两年有扎堆趋势的行业,智能电视肯定是其中之一。

彩电行业不好过,换个名称“搞事情”?

智能电视的概念大概出现在10年前,2010年开始一些厂家推出了带有开放式平台的智能电视。这些电视可以外加一些软件实现体感游戏等功能,最关键的是如果外加一个网络视频的软件同样可以看网络视频,就是常说的“互联网电视”,也是“智能电视”的雏形。

包括乐视、小米等品牌的电视产品也是在那时逐步对传统电视品牌造成冲击,但智能电视真正大规模涌现还是从2019年才开始。原因嘛,各品牌补充自家IoT战略布局是一方面,另一方面则是新玩家在逐年下跌的市场中看到了“后来居上”的希望,最主要是再不变,可能就“来不及”了。

2016年,国内彩电出货量突破5000万台,之后便开启了销售、销额的连续下滑。数据显示,2016年国内彩电出货为5089万台,到2020年仅剩4450万。零售额更是从2017年的1630亿元下降到2020年的1209亿元。

资料来源:公开资料整理

《智能相对论》发现,2020年的低迷还不是结束。最近AVC发布数据显示,2021年1～7月国内彩电累计销量仅1994．5万台,同比下降15．6%,预计全年销售量可能将跌破4000万台。

在此背景中,TCL于2019年率先推出了Mini LED产品,称之为“智屏”;紧随其后的海信,则是发布了首款社交电视;即便是此前声称不做电视的华为,同样发布了首款智慧屏产品;2020年,包括OPPO、一加等品牌开始相继加入战场;最近,小度也发布了首款智能电视,名叫“巨屏电视”。

很明显,像小度推出智能电视产品一方面就是为了扩充IoT布局;另一方面则是看到了电视行业的拐点或将到来。

但在名字上做文章,对于品牌而言真的有效果吗?从目前的情况来看,海外市场似乎非常受用,据TCL前不久公布的半年财报数据显示,TCL智屏电视全球销量1127万台,同比增长11．8%。智屏业务营收占到TCL电子总收入的66．1%,但是其中7成左右收入都来自海外。

又比如华为智慧屏,来自中怡康的数据显示,今年上半年具体销量约7．2万台,与数千万的彩电出货量相比实在是不值一提。

显然今时不同往日,很多年前就有业内人士称“我们不炒作,你们又会说我们只会打价格战!”,但现在国人对于这些概念性的东西也不再买账,看不到具体差异或效果还想让消费者买单已经不现实。那究竟各种不同名字的“电视”又有何差异?为了搞懂里面的名堂,《智能相对论》也专门走访了包括小米、华为、OPPO、TCL、海信在内的等各大品牌实体店一探究竟。

智慧屏、智能屏、智屏、社交电视,看看销售怎么说

虽然不是周末,小米的线下体验店中依旧有不少人进进出出,展示墙上多款智能电视依次陈列,在了解笔者需求后,销售人员介绍了起来。

“您家客厅大概多大呢?……这款75寸的产品是我们刚推出不久的,目前市场上同尺寸产品应该找不到比它更低的价格了,32G的内存、97%的屏占比……内容方面,自带了爱奇艺等平台……可以看下操作界面,很简洁、很方便……”

不得不说,小米智能电视不愧是连续蝉联国内市场销量第一的产品,销售人员很热情,也非常专业,但在听了一阵后一直没有讲到我想知道的重点,还是忍不住打断了他,“现在市场上好多品牌都在做智能电视,什么智屏、智能屏、智慧屏……和你们的电视有什么差别吗?”

大概停顿了2、3秒,销售人员才说“对我知道,TCL是叫智屏嘛,智慧屏是华为的嘛。”然后又停顿了2、3秒接着说道“我们智能电视主要还能控制你家里面的其他智能设备,像空调啊、空气净化器啊,或者灯光、窗帘之类的,前提是这些产品都是智能的……”,然而不知是不好开口,还是真不了解,到最后该名销售人员也没能回答出差异。

在手机产品严重缺货后,华为实体店的生意似乎也受到了很大影响,印象中人流不错的华为线下实体体验店,在笔者去到的当天将近20平米的空间,除了5、6个扎堆聊天的销售人员,没有一名其他顾客,与小米的体验店比起来略有落差。

不过,销售人员同样热情,在得知笔者想买电视后,也是不由分说地开始了介绍,“我看您用的也是华为手机,那应该对我们华为还是有些了解,像我们的硬件最大的特色就是使用的鸿蒙系统,保证了机器流畅性,看到的这款是65寸的产品,它有4K的分辨率、120Hz的刷新率……应用上涵盖娱乐、游戏、办公、教育等不同内容,无论是家庭还是其他场景使用都非常适合……”

在听完销售的介绍后,笔者依旧提出了问题,“相比市面上那么多不同名称的智能电视,华为智慧屏决定性差异是什么?为什么叫智慧屏?”得到的回答却是与小米那边大同小异,IoT设备控制、联网看视频、支持语音通话视频等等。

显然,这个问题并不是那么好回答。直到在苏宁里面,终于遇到了最“实在”的导购。在TCL店面中,该名导购一直向笔者安利Mini LED,在产品介绍方面也主要是以画质、分辨率、屏幕等内容为主,在笔者主动提出关于“智能化”的话题方面,他说“这款电视上面有一个摄像头,能起到安防监控的作用。”说着便拿出了自己的手机“你看,只要有人经过或者移动电视,他就会自动拍照然后通过手机App将照片发过来,这是今天早上我还没到店时拍的。”

这个功能确实引起了笔者的兴趣“关机时摄像头也运作吗?”导购尴尬一笑,“那还是不行,主要用他来看老人、小孩或宠物嘛,相当于为你省下了一个摄像头。”但这个回答只能让笔者一笑而过。

隔壁海信的导购则是更加直接,问他为什么海信的电视叫“社交电视”时,他回答到“就是因为有个摄像头,可以多人视频啊。”之后的话更是意料之外“现在每个品牌取不同的名字,其实是自我区分,像之前华为不是说不做电视嘛,不能打脸啊,所以他们就叫智慧屏,要说每个品牌之间真的存在什么大不同,都差不多基本上你有的功能我也有,还是比价格和配置。”

“意料之外”是因为笔者在走过这么多门店后,确实没想到有店员会直接的说出这番话,可能也因为社交电视并不是海信的主打,现阶段海信将精力更多地放在了激光电视上,才有了店员如此的直言不讳。

越来越多的品牌开始“创造”不同名称的电视,但这才多久又开始同质化,“智能电视”走上了传统电视的老路,终究只是换个名?其实电视行业的新老玩家都清楚,要说想依靠一款新产品、一个新名称就能撬动一个行业?这个还是有待商榷。但偏偏有些品牌不信邪,在宣传时都说“这是以用户需求为导向的进化”,可事实真的如此吗?

以消费需求为主导?但品牌真的懂消费者吗?

笔者所遇到的所有品牌销售,主动介绍的内容全都还是停留在“视听环节”,包括内容、画质、音质、屏幕及延伸硬件,而有关“智能”的东西,却是笔者不问,没有一家有主动提起。

之所以如此,《智能相对论》来看,无非几个原因。首先,说明当前市场绝大多数电视用户的需求并不是“智能”,关注点依旧在传统电视层面,比如尺寸、画质等等,毕竟作为一线销售,至少知道什么才是用户问得最多的;第二,所谓“智能化”是有门槛的,不是拥有了一台智能电视,就是拥有了“智能”,如小米销售所言,如果要使用电视的IoT控制能力,前提是其他家电产品具有智能属性,但智能家居目前并不普及。

各大电视品牌是不是真的懂用户需求?为什么会有这个问题,也体现在两个方面,第一是价格。比如在TCL柜台,当笔者提出相比小米、荣耀等互联网品牌同尺寸产品,TCL动辄上万的价格是不是有点贵?当销售听到这个问题,她略带讶异地反问“贵吗?要知道像三星、索尼他们,差不多的都是几万,十几万都有,一万多真不贵。”

电视产品的价格提升一点不比如今的智能手机行业逊色,问原因,品牌方就说是屏幕越来越大,工艺难度成倍提升,价格当然也会增长。此外,便是不想打价格战,拉高价格是给其他品牌腾出空间,这句话几乎快成为所有提价品牌的标准台词了。

但是其所凝聚的价值真的值吗?例如在某品牌店面中,销售人员一直在推广Mini LED产品,从发光原理到显像技术可谓倒背如流,然而与其边上的一台同样是75寸的OLED电视相比,笔者虽然也能感受到色彩差异却十分有限,对于观影几乎没有任何影响,价格却翻倍不止。

也有消费者告诉《智能相对论》,电视摆在门店与放到家里的是“两个产品”,陈小姐去年曾在某品牌花费2万多购买了一台大屏电视,回到家中看电视却感觉远不如在门店时看到的清晰,她将此问题反映给品牌方,而得到的回复却是“因为看的不是高清片源”。

是的,在实体店看到的内容都是相应的、特地用来展示的片源,而日常观看内容却无法匹配。花数倍的价钱,买到的却只是“你能行”,但“不能用”真的是消费者需求吗?

其次便是“广告”。前几日《人民日报》点名“智能电视”,发文称“开机广告又长又多,看个电视太复杂。”这不是个例,也实实在在发生在笔者身上,能想象笔者母亲一个人在家不看电视的原因竟是“不会开机”,一台电视一个盒子,两个遥控不停切换,广告页面无法退出,实话实说因为平时都是使用电脑或手机,家里的电视只有笔者父亲会用．．．．．

在探访各品牌门店时,《人民日报》还没有发布这篇文章,但品牌方显然也意识到了这是个问题,像一直没有开机广告的华为,其销售就多次以此为卖点不断重复;小米的销售也强调,现在的广告只要看几秒就能手动跳过。

据悉,目前大量品牌已经开始去除开机广告,但要改进的也绝不止开机广告。好笑的是,今年6月上海电信IPTV还曾就开机广告霸气回复过网友表示“在开机等待时间内投放广告是为了提升用户体验,并且还表示一键关闭广告功能办不到。”

好一个“提升用户体验”,这种体验不提升也罢。所以,品牌真的懂消费者吗?消费者自己其实都清楚,只是说说真的没有意义。

总结

智能电视在大量品牌入场后,已经成为一片“血海”,但若只是换个称呼就想拉起这个“将倾”的行业,未免有点太小看消费者了。包括内容、其他硬件等环节无法跟上的话,单凭一台电视或许“智能电视”永远也只是一台电视。

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