21世纪经济报道：小米二代二在哪里？

　　这场景，很像去年8月16日小米首次发布会。上次小米发布会后，米粉热情高涨，但媒体，行业内对于小米充满质疑；一年之后，质疑声音仍在，但也有了不少认同者。

　　雷军回忆，当时很多人认为“软件+互联网+手机”这条路走不通，因为除了苹果走过之外“没有人走过”，而小米不是苹果，大家等着看笑话。一年之后，很多人相信，小米模式是“一条可以走通的道路”。



　　5G创始人洪波认为，与产业信任相比，更重要的是“后无来者”：小米之后，很多公司试图模仿小米，互联网大佬集体撞机，包括百度、阿里等，却没有任何成功者。

　　8月17日，雷军接受本报记者采访，他对小米的变化有自己的理解：由“消费者+合作伙伴+竞争对手+小米公司”构成的“系统”都在向好的方向发展。对于小米来说，小米手机成功是第一步，打造一个特色生态链才是最后胜出。

　　重访供应商

　　今年6月份，雷军重走了一趟台湾、日本等地区，主要目的是走访部件供应商，包括富士康、夏普、索尼、英华达、台积电等公司。除了零部件供应商外，还走访了中华电信、沃达丰等电信运营商，探讨与小米手机合作的可能性。

　　雷军说，大家很热烈，这与一年前自己带队去访台湾时的境遇形成了鲜明的对比。

　　一年多以前，雷军带队小米高层，走访零部件厂商，希望拿到更好的采购价格。对方给出的条件则是“（供应商）说多少钱就是多少钱，没有还价余地”。

　　一年后，小米2量产采购零部件时，上游厂商给出的条件已经完全不同。以高通为例，小米获得了“相对来说比较公平的价格”。同时，小米2是高通8260芯片全球首发，以前高通高端芯片首选国际大厂商发布。

　　与一年前相比，小米与高通的关系也已经不一般了：去年12月，小米公司进行第二轮融资，融资额为9000万美元，晨兴创投领投，高通是投资者之一。

　　雷军出身于软件与互联网，他说软件公司玩不好硬件，原因是硬件公司有一种无形的压力，即库存压力，包括零部件压力与整机压力。他说很多公司都被压垮了。

　　雷军说，你在7月份就得预测10月份的销量，如要生产出来销不出去，或者产业环境变化，比如零部件降价，公司就会面临巨大的亏损。比如预期销售100万台，结果只销售了50万台，以“米2”成本价2340元计，亏损就超过10亿元。

　　雷军“玩硬件”的心得是，必须做大做强，才能在供应商那里获得更优惠的价格，降低压力与风险。小米手机“后无来者”的一个原因即是，不管你在互联网领域多么成功，必须至少有一款产品获得消费者认可，销量上规模，才能获得供应商认可。

　　渠道的故事

　　小米手机联合创始人黎万强接受本报记者采访时说“小米手机做电商，是被逼出来的”，最初小米觉得选第三方电商轻装上阵，但结果发现第三方电商很贵。

　　黎万强说：小米手机定位“高性价比”，电商是成本控制中很重要的环节，要把价格压下来，做电商是必须的。另一原因则是，小米的未来在于做互联网增值服务，电商平台“xiao.com”不止是一个硬件平台，也会成为面向用户提供各种互联网服务的平台。

　　目前小米手机销售了350万台，一部分与电信运营商之间进行定制合作，而绝大部分通过小米网站销向最终消费者。凡客是唯一的第三方服务平台。

　　“米2”发布会当天，小米手机向持票米粉赠送价值为299元（小米网价格）的遥控汽车。小米公关部相关负责人表示：这款遥控汽车专为小米网定制。

　　小米手机销售的产品还包括手机后盖、电池、小米T恤、耳机等。小米相关负责人接受本报记者采访时透露：小米配件一天最高销售达6000万元。

　　小米电商系统拥有目前的成功，也让雷军经历了无数惊疑时刻。

　　黎万强回顾：小米的模式是开放式抢购，几分钟访问次数达到几百万次，导致网站访问缓慢。最大的压力不在网站，而在仓储物流客服体系。黎万强回忆，呼叫中心坐席不够，用户电话根本打不进来；仓储最初在凡客仓库中单辟了1000平米，一天发货不能超过7000单，却需要发货超过2万单。

　　小米当时的解决办法是“24小时轮班，人手不够从凡客调人”。

　　这套电商系统历经数次开放式抢购不断“发现问题、解决问题”，6月份之前即能“保证客户中心电话畅通，每天处理三万五千单”。黎万强说这算“解决了基本体验问题”，6月份之后，包括上海、深圳建仓，才算进入“提升服务体验”阶段。黎预估：上海、深圳建仓后，长三角、珠三角用户的拿货时间可缩短1天。

　　小米仓储自建，快递则与第三方服务伙伴合作，目前快递伙伴有三家，分别是如风达、顺风、EMS。黎表示未来不排除“更多快递合作伙伴”。

　　提升服务体验的另一决定是全国建“小米之家”。雷军的希望是，小米之家不仅可以提供维修服务，还是体验小米产品的各种产品，米粉们聚会聊天的地方。

　　小米2成本价2340元

　　“米2”搭载各种优化后的软件，科学大讯飞语音输入。雷军说“语音识别率超过90%，语义理解率超过50%。另一软件则是金山软件提供的云存储，把联系人、短信、相册全部同步到云端，免费提供5G超大容量的储存。当手机丢失后，还可以通过网络，或者短信反馈手机的位置，修改手机密码，甚至远程删除信息。

　　除了第三方软件外，“米2”发布前，小米发布了米聊新版。

　　雷军接受采访时表示，从MIUI4.1开始，小米开始打造自己的生态系统，小米不久后将发布小米网上书城（多看）、小米软件市场，小米主题商店，小米游戏中心。未来，各种内容提供商都可以将内容放到这样商店来出售。

　　百度提供的第二季度移动互联网流量统计显示，小米流量占比4.1%，名列前茅。雷军说：这证明小米手机各种用户活跃度很高。

　　雷军表示，除了吸引第三方提供的软件及服务加入平台之外，“影响系统平衡”的软件与服务会由小米自己开发。雷军列举了几个方面，一是安全软件，因为android是个开放系统，安全问题很大；二是云服务，比如云存储；三是语音功能，这方面小米与科大迅飞合作；四是个性化需求，比如小米专门做了一个系统，服务那些视力有障碍的人。

　　此外，从MIUI4.0开始，小米还将有米聊账号替代原来的谷歌账号系统。今后在小米商城购买商品时，使用米聊账号进行支付。

　　洪波接受本报记者采访时认为，很多人拿小米类比苹果，但其生态链运行逻辑并不一样，苹果的逻辑是硬件赚钱，整个生态链围绕“硬件赢利”打造；而小米生态链是以“软件与服务赢利”来打造，这是小米手机不追求硬件利润的原因。

　　雷军透露：M2爬坡的成本价是2350元，量产之后部件供货商会降低价格，但今年年内，M2会有亏损状态进行销售。

　　按照这样的逻辑，小米会变成一家什么样的公司？在雷军看来，人们看苹果公司，最初是硬件公司，然后是消费电子公司，现在又叫手机公司，但这都不是准确定义。苹果产品包括“手机+操作系统+互联网应用”，是“整体互联网服务提供商”。

　　雷认为小米公司也是这样，以用户需求定义公司，应该是“互联网服务提供商”。来源21世纪经济报道)