上篇文章我们讨论了财务人员如何利用物联网。那么制造商和零售商如何利用物联网呢？

跟踪使用情况，得到营销数据

比如在手机上安装一块RFID（无线射频识别）芯片，这样就可以在制造商和手机用户之间建立双向渠道。

作为产品经理或市场经理，你可以通过RFID标签获得以下数据：

用户使用手机的频率

每次通话的平均时间

哪种功能使用最多

他们在哪儿使用最多（或许和位置传感器一起使用）

谁在家里使用手机

品牌管理

产品联网之后，品牌管理也会变得更加个性化。营销领域一直提倡个性化产品，但是目前只是你的顾客和网络联系到了一起（通过Twitter等社交网站）。

一旦你的产品也联网之后，物联网会给你提供海量顾客信息：他们在这些社交网站上是怎么评价你的产品的？他们何时、何地、在何种情况下使用产品的？你甚至可以得到更加精确的人口统计学数据。

另外一种可能就是交叉推广：我们发现你经常在家办公时使用该手机，你看到我们新推出的传真机了吗？

软件即服务

目前为止我们一直在讨论物联网如何让产品经理和品牌经理受益。还有一点让所有人都会受益：消费电子产品里的软件可以通过互联网自动更新。我们知道所有网络版软件都可以随时更新，这也是Google Docs领先微软Office套装的地方。

拿手机为例，当你的手机制造商设计了一种新功能时，如果你的手机支持该功能，你可以通过互联网下载到手机。

客服

物联网会给客服带来革命性变化。你可以根据来自顾客产品的详细情况，通过网络解决产品故障，即时修复软件漏洞，指出手机存在的问题，监测违反保修条款的操作，根据用户使用情况向用户传达使用说明。

结论

当产品连接到互联网以后，会给制造商和零售商打开一个全新的世界。和其它物联网应用一样，这里也存在隐私和使用性问题。但是产品制造商们可以握手欢呼了。

Flickr图片来源: KB35; tuxmentat; Aaron Landry; .A.A.

（编译：pestwave）

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