在面向通信运营商的业务中，预计服务和软体业务所占比重将从过去约30%提高至40%左右。作为提高业务效率的一环，全球通信运营商正在加快将通信网的运营管理和维护等服务业务委托给通信设备商。

　　在承接服务业务方面爱立信先行一步。估计与售出移动终端业务，力争作为通信设备生产商东山再起的芬兰诺基亚等厂商之间的订单竞争将日趋白热化。

　　华为2012年与印度尼西亚知名通信运营商XL Axiata签订了为期7年的网路托管服务合同。这是一项伴随着XL通信设备管理部门约1200名员工转移到华为的大型合同，华为全面承接XL的网路管理等工作。13年华为又与丹麦的TDC和沙乌地阿拉伯的沙特电信公司（STC）等运营商签订了管理服务合同。

　　2013年华为服务业务的销售额同比增长了20%，增至83亿美元。而爱立信则仅为与上年基本持平的974亿瑞典克朗（约合149亿美元），增长出现放缓。华为网路保障与管理服务部门营销负责人魏兵自信地表示，华为的增长速度超过了其他通信设备巨头。华为预测服务市场将保持每年5.8%的稳定增速。华为服务业务的研发经费占销售额的11.5%以上，计划继续保持这种高水平的投资以确保业绩高速增长。