中移动刚刚发布的“下一代融合
通信
”服务，成为又一个向OTT亮剑的基础电信运营商。 虽然中移动将“下一代融合通信”服务定位为以“新通话”、“新消息”和“新联系”为核心的基础通信服务，但是其有着与微信、易信等OTT应用十分相近的功能，因而被认为是这家国内最大的移动运营商防守反击OTT的新式武器。
不过，与中国联通和微信合作推出“微信沃卡”、中国电信与网易合作打造易信不同的是，中移动彻底改变了原有的语音、短信息服务的面貌，是一次自我革命，那么，中移动这一破釜沉舟之举能否扳回一城呢?
产品更新换代
在腾讯推出微信之后，国内三大运营商便被用户日益增长的微信逼到了墙角，不仅短信、语音业务收入直线下降，而且运营商网络也承受着巨大的压力，拥有国内最多用户的中移动首当其冲，这便是中移动与微信之间的口水战爆发的主要原因。不过，从另一个角度来讲，微信的崛起说明移动运营商们现有的基础通信服务已经落后。
“长期以来，这些基础通信业务未有升级，其功能单一、体验受限，已无法满足用户日益增长的通信需求。”中移动在《下一代融合通信白皮书(2014版)》中表示。“中国移动发布下一代融合通信白皮书，旨在面向4G时代重新定义基础通信服务，携手产业合作伙伴，基于新的理念、技术和能力升级中国移动的基础通信服务。”
“中移动能够推出融合通信服务，来之不易，对其而言是一次突破。”四川通信设计院副总工程师程德杰告诉《通信产业报》(网)记者。
据了解，中移动将基于GSMARCS标准构建下一代融合通信。此服务将实现网络融合、媒体融合、IT与CT融合、通信与社交融合，利用云计算、大数据等IT新技术，满足用户多元化的通信和社交需求。
具体而言，该服务将在手机出厂时深度融合进手机操作系统之中，主要功能包含“新语音”、“新信息”和“新联系”，其中“新语音”以VoLTE为核心;“新消息”以RCS为基础，无缝融合多种媒体和消息格式，无缝与传统短/彩信互通;“新联系”以真实手机号码为前提，构建全新的社交、公众信息服务入口。
值得注意的是，中移动下一代融合通信服务不仅在产品形态上有所改变，其传输管道也落在了IP域，这能够发挥4G网络的优势，为运营商流量经营提供了新的探索空间。
用户体验是关键
尽管中移动在融合通信服务上拥有网络等硬件优势，但是在OTT围追堵截的当下，业界人士普遍认为用户体验和服务是中移动在与互联网公司抗衡中扳回一城的最重要的资本之一。
易观国际分析师王认为，在与OTT竞争中，中移动融合通信的成败取决于用户体验和感知。
当下同类互联网产品的功能差异很小，这就使得用户以体验为依据来选择相关产品。资深独立电信分析师云晴亦表示。
然而，由于中移动下一代融合通信服务尚未投入国内市场，因此外界无从对其用户体验进行评判，进而很难评估究竟其推出后对现有该领域产品会产生怎样的影响。
不过有一点可以肯定，中移动推出下一代融合通信服务是为了对抗OTT，可是微信、易信等OTT的背后却都有中国联通和中国电信的影子，因此中移动融合通信服务实际上对抗的不仅仅是互联网公司，还有另外两大运营商，以及若干家即将开展移动转售业务试点的虚拟运营商。
“如何处理好与其他运营商互联互通，与虚拟运营商的关系问题很重要。”程德杰表示。
更何况，中移动下一代融合通信服务是对自有语音、短信息等业务的升级与替代，稍有闪失，中移动对自己造成伤害的程度要远远高于微信等其他竞争对手。可见，下一代融合通信是中移动走出的一招险棋。
他山之石
下一代融合通信并非中移动首创，国外很多运营商很早便开始了探索，积累了很多经验，但也不乏有失败的例子。
沃达丰曾于2009年9月推出类似的产品Voldafone360，该产品不仅深度集成了Facebook服务，而是进一步将合作中所获得的“社区”资源，与“Voldafone360”平台的实时关联号码簿、整合联系人、位置定位、搜索新型应用等多种功能进行整合和集成。初为硬件平台级应用，后降级为软件App。
但是沃达丰在产品定位中，期望自己成为主角，成为聚会的组织者，并希望借此吸引各类的应用开发者和用户参与其中。
然而良好的愿望并没有带来预期的结果，反而阻碍了客户、合作互联网企业的很多创意及创意的落地。更糟糕的是，在此后的运维中，沃达丰承受来自产品的功能、稳定性、用户界面等各方面的压力，产品功能稳定性、易用性等方面的问题逐渐增多，影响了用户体验。
“沃达丰此举体现的还是运营商一贯的内部创新的思路，该平台在拆除了一道围墙后又自己立起了一堵新的障碍，该产品又变成了一个封闭产品。”云晴表示，“相对的不开放，让沃达丰失去了很多改进的可能、很多低成本改进产品的机会。”
沃达丰于2011年底停运了该服务。
“Voldafone360”的前车之鉴在于，运营商不能期望以“掌控价值链”的思路去设计产品，而是利用新技术、新的商业模式搭建新的相对市场，以期形成一种媒体、应用、信息企业各自优势形成的产品，从而体现出端到端能力、稳定可靠、综合资源整合能力强等运营商的优势。因此，中移动下一代融合通信服务能否扳回一城，关键便在于此。
