大陆快速进入移动支付时代 经验可供欧美国家借镜
来源:爱集微 发布时间:2017-05-08 分享至微信
大陆虽然迟至上个世纪90年代才开始推动经济体制的改革开放,但近几年来不但社会繁荣的程度已经迅速追上欧美国家,甚至在某些项目的发展上也已居于领先地位,其中移动支付的普及化就是一个最明显的例子,而其成功的发展经验也为其他国家提供了很好的借镜。
富比士(Forbes)报导,根据市场研调机构Forrester Research最近发表的一份报告显示,大陆约有76%的都市居民会实际使用,或著有意愿使用电子钱包来进行日常的消费交易,相较于美国在同样的调查中,这样的消费者大约只占有36%的比例。
之所以会产生这样的差异,部分原因与这两个国家在支付工具上的发展经验有很大的关系。Forrester Research的分析师Brendan Miller指出,在美国这样的先进国家,信用卡已有相当高的渗透率,但在大陆或其他新兴市场当中,却并未建立起成熟的信用卡支付系统与监管制度,至于消费者则通常拥有当地独特的另类支付工具可以选择,并且他们多半也已习惯使用像是借记卡这种直接从帐户扣款的付款方式。
以支付宝与微信支付在大陆的崛起为例,这些电子钱包的成功发展经验,主要可归功于他们为消费者提供了许多额外的附加价值,消费者不只可以十分方便地进行购物消费,还能通过这些平台接触到其他更多的服务,或者像在传统农历新年利用电子钱包来发送红包的想法,也有助于增加消费者的使用意愿。
至于在美国,Miller表示美国现有的支付系统虽然已非常便利,但这只不过算是最基本的要求,提供移动支付服务的厂商仍然必须要在软硬体上进行升级。以硬体来说,Miller提到相较于目前市面上普遍使用的EMV芯片卡认证系统,近场通讯技术(NFC)其实有着交易更为快速的优点,但许多零售商仍在沿用旧有的终端机设备,让Apple Pay这一类建立在NFC技术上的电子钱包也无用武之地。
至于在软体的部分,如果电子钱包除了支付功能以外,没有办法提供像是预订商品或取得折价券这一类加值服务之前,美国消费者应该也不会对使用电子钱包产生太大的兴趣。Miller认为,苹果(Apple)、Facebook与Google这些有能力可以将旗下的多样化服务与电子钱包加以结合的公司,未来应可望成为移动支付市场的主要第三方服务厂商。
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