Alphabet旗下人工智能(AI)企业DeepMind的AlphaGo战胜世界棋王而声名大噪，现在更开发有自我学习能力的AlphaGo Zero，但DeepMind不仅要创造聪明绝顶的AI，还希望利用AI来解决所有事情，紧接着想要颠覆医疗照护市场。不过，比起打造会下围棋的AI，打入医疗系统可能更困难，因为其中涉及病患隐私，如何化解来自各方质疑将是成败与否的关键。

位于英国的DeepMind相信，AI可以解救人们性命，该公司为跨入医疗服务而设置了一个专责的部门，而且业务正快速成长，目前争取到英国国民健康服务体系(NHS)的合作，几乎深入英国人的日常生活之中，其中包括一个应用程式(App)，在病患发生状况时通知医生和护士，同时投入电脑分析医学影像的研究。

但根据彭博(Bloomberg)报导，DeepMind跨入医疗健保领域也引发隐私和道德问题，由此所产生的争议很可能促使DeepMind以AI纵横医疗产业的企图心受挫。

英国监管单位经过1年的调查后，7月裁决NHS旗下的Royal Free Hospital在过去5年间违法提供DeepMind 160万名病患的资料，DeepMind宣称这是为了让该公司首个产品Streams(一个告知医护人员病患正处于危险状态的移动软件)进行测试。最后监管者并未对DeepMind采取任何处罚移动，但DeepMind坦承错误，表示为了测试而低估NHS和其他病患资讯相关规定的复杂性。

DeepMind的例子值得其他AI研究企业的深思。当前有许多科技业者涌入健康医疗产业，其中IBM宣称Watson AI软件能协助医生发现癌症最好的治疗方式，基因研究学者J. Craig Venter的新创企业Human Longevity希望为每个癌症病患打造特制的治疗方式。

对这些企业而言，成功与否的重要性更甚于获利能力，但企业若希望透过AI来协助解决医疗问题，首先必须证明自己值得信任。然而论及大型科技业者，人们对它们的信任从一些事件中逐渐被耗损，包括俄罗斯介入美国总统选举，以及苹果(Apple)和Google被踢爆避税，科技业者不再被视为良善，甚至中立的实体。

2012年才成立的DeepMind可能会以新创企业自称，但它却是巨无霸集团Alphabet进军医疗市场的三个兵团之一，另外两个为Verily，负责制作医疗装置软件，以及想为人类找出长生之道的Calico。DeepMind这的身分，势将受到更严格的审视。

DeepMind共同创办人Mustafa Suleyman在DeepMind挺进医疗市场扮演推手的角色，不过该公司坦言，采用AI的医疗产品商用化还需要一段长时间，DeepMind唯一实际部署的产品Streams(与NHS的演算法合作侦测病人风险)，但并未使用AI。DeepMind原本打算使用机器学习技术改善NHS现有的演算法，用来侦测急性肾衰竭(AKI)，但从未真正实行。

尽管经历波折和争议，DeepMind仍致力于把Streams推广到NHS医院之外，Suleyman透露，有美国医生也对Streams表达兴趣。不过，隐私权问题可能会让DeepMind整合AI的计划受阻，这从Taunton & Somerset NHS Foundation Trust严正地排除使用AI处理任何事情的可能性即可窥知，这家医院是使用Streams的客户之一。

不过Suleyman并未因此气馁，他深信医疗市场存在巨大价值，未来某个时点AI有相当大的机会改变整个医疗产业，只是并非今时今日。现在DeepMind已经利用Streams提前卡位，可望为将来医疗界采用AI奠定稳固的基础。

目前DeepMind的健康医疗事业对业绩仍无贡献，2016年该公司赚进4,000万英镑营收，其中完全没有来自医疗事业的销售，该公司当年度则是亏损9,400万英镑。