飞象网讯（崔玉贤/文）无论是从宏观经济还是行业内的发展，通信市场近两年都非常艰难。企业虽然难逃大趋势的命运，但在自身发展领域却因为一些新技术、新趋势的出现，而有了更多的变化：BYOD发展强劲、市场趋向移动化、云计算平台已经不可或缺、虚拟化逐渐抬头……种种新趋势，阿朗顺应时代推出了OpenTouch基础架构，并做了巨大投入，对现有平台实现兼容，帮助客户实现向下一代企业通信的平滑过渡。

“近两三年来，整个宏观经济市场对我们来说是非常艰难的”阿尔卡特朗讯企业网通信业务部门副总裁兼总经理EricPenisson表示，“但是非常幸运的是阿尔卡特朗讯企业通信市场还在保持着增长，特别是市场份额的增长，表现非常好。”

也难怪，阿尔卡特朗讯连续六年位居Gartner企业电话魔力象限“领导者”。另外，阿尔卡特朗讯还荣膺了Frost&Sullivan可视化协作客户价值领导奖。

阿尔卡特朗讯的OpenTouch解决方案对其保持领先者象限地位的贡献功不可没。

“我们从市场上收集到的数据表明，整个通信市场，不管是产品本身，还是服务，都在向个人移动化的方向转移，像BYOD。另外，还有视频的需求、企业内部的智能化设备、社交媒体应用等都是通过个人的移动终端去实现，确保大家的通信接入的需求已经不再局限在办公室里面，而是在任何时候、任何地点，都能为企业通信手段来服务。我们看到部署模式也正在由传统的CPE向云部署的模式转变。我们需要适应这些需求。”EricPenisson提到。

为了应对这些新的需求，给最终用户提供全新的通信体验，阿尔卡特朗讯在2011年就推出了新的架构平台：OpenTouch。

据EricPenisson介绍，OpenTouch提供了丰富的对话体验，包括多媒体的视频、聊天、即时通讯以及传统的语音等等。“因为看到了市场的需求，我们推出了这个全新的架构、全新的体验。并做了很大的投入。环顾整个市场能够在这方面做出如此之大努力的供应商已经为之不多了。”

当然，OpenTouch只是个架构平台，阿尔卡特朗讯将在此架构平台上开发各种应用套件。

而此基础平台能够和用户现有的硬件平台整合，而这个硬件平台不仅包括阿尔卡特朗讯目前在市场上使用的传统通信平台，还包括友商的思科、AVAYA平台。“因为我们这样的一个解决方案是纯软件解决方案，对用户来说没有硬件的投资，我们帮助用户非常平滑的从TDM过度到了IP，又过渡到到了现在和今后对UC上的需求。”EricPenisson表示。

目前，基于OpenTouch的云套件主要面向大中型、小型企业及个人商业用户，分为OpenTouchEnterprise Cloud（企业云）、OpenTouch Office Cloud（办公云）以及OpenTouch Personal Cloud（个人云）三个版本。

就目前来说，Eric Penisson认为阿尔卡特朗讯的20%的客户将会采用OpenTouch这个新的解决方案。从亚太地区来看，阿尔卡特朗讯企业网亚太区高级副总裁FLLeow透露，最大的市场还是在澳大利亚。

“在澳大利亚我们有好几个OpenTouch系统在那里运作。我记得在年初的时候，在市场里面投入第一波企业云的时候，我们在亚太区是选了澳大利亚的一个合作伙伴来推广云的服务。当然，我们的模式不是直接到市场去，而是通过我们的合作伙伴，所以他们其实跟我们的合作领域非常广，也标志着我们把他们现有的设备提升到云的功能。” FL Leow表示，阿尔卡特朗讯希望在比较成熟的市场推出OpenTouch架构，在澳大利亚第一个合同之后，又在新西兰签署了合作协议，并希望在中国能够落地。据悉，阿尔卡特朗讯将在2014年1月推出OpenTouch Video Store（视频商店）和OpenTouch Conferencing（云会议）新应用。