飞象网讯（马秋月/文）7月2日消息，如今虚拟运营商早已过了吆喝挣眼球的阶段，应当沉淀下来，更多地考虑如何把路拓宽压实。正所谓条条大路通罗马，虚拟运营商应该专注自己的特色领域，进行精细化服务，如何让用户用虚拟运营商的产品才是重点。

    不止面包和面粉的关系

    犹记得中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇在虚拟运运营商扎堆面市的早期阶段曾将虚拟运营商和基础运营商的关系比作妹妹和哥哥的关系，很形象。

    那么，虚拟运营商和基础运营商到底是什么样的关系？也有人曾形象地比作是面包和面粉的关系。

    “只是面粉和面包的关系估计也挺难的，因为现在的基础运营商已经有很多大大小小的面包，再做出面包很难做出特色，最多就是夹心面包，且这个心子也很容易被别人浸进去。不如加上鸡蛋做成蛋糕。”蜗牛移动总裁陈艳如是说。

    那么怎么处理虚拟运营商和基础运营商的关系？

    陈艳表示：“差异和共赢，因为差异大家走到一起，因为共赢大家有合作的目的。基础运营商还是个大市场、大服务、大营销的概念，虚拟运营商更多是做的是精细化服务，从市场来讲，虚拟运营商是基础运营商在市场上的一个补充，从整个大的环境来讲，我觉得虚拟运营商更多还是做自己垂直细分市场上的一种精细化服务。”

    如何精细化服务

    正如陈艳所说，虚拟运营商应该多做垂直细分市场的精细化服务，“蜗牛在做商店或者通信服务上，一定会把更多的通信产品作为一种基础产品，把游戏产品作为一种附加产品。但如果仅仅只是这样一个关系，仍旧很难。”

    “接下来做通信和游戏深度融合，通过深度化的定制，把蜗牛本身的产品研发和创新精神发挥到极致，最终能够给市场上推出一个比较全新的深度化的服务产品，这是我们最终追求的。”陈艳补充道。

    其实，对于大众用户来说，还是希望有一些差异化产品。但目前用户总体来说饱和度比较高，放号也很难，尤其高端用户，即使资费低10%、20%，也不打算换号。

    如何让用户用虚拟运营商的产品？

    对此，迪信通虚拟业务总经理黄建辉认为：“一是差异化的产品，在想换但却换不了的情况下，我们提供了第二个选择，即用户主用基础运营商，辅助用虚拟运营商。假如体验好，将来可能转投虚拟运营商的怀抱。因此，硬性要把运营商用户转到虚拟运营商阵营来还不太容易，怎么样设计好差异的产品才是关键。”

    当然，进入到虚拟运营时代之后，发展的模式如果过分依靠目前的门店，一定是有问题的，那么未来要什么？“从我们做零售的基因来看，不可能一步到位，完全用移动互联网的模式去运作。”话机世界移动转售总裁江卫平说。

    但是，有两个方向非常明确，江卫平说：“第一，我们试图把通信能力模块化，使得互联网行业、传统制造业或者其他零售业，都能比较方便地调用通信本身具有的能力；第二，就通信而言，通信本身的需求在未来还是非常有空间的，目前大家都在讲移动互联网，对于通信的认识集中在移动通信或者固定通信，但在这些通信之外还有很多蓝海，在非常多的场景下这种通信还是非常刚性的。”

    “尽管虚拟运营商应该做有特色的业务，但虚拟运营商之间也应该有一些有协议和标准达成共识。”江卫平强调说。

    另外，京东集团转售事业部总经理闫小波也表示：“希望通信不是产品，而是回归到资源属性。让通信在互联网上成为一种资源，像用水、用电、用气一样属于资源模式来使用通信服务，而不是现在以产品模式，因为产品模式是原先传统电信运营商在过去发展过程中必然一种选择的模式。”

    绕不开的价格战

    谈及虚拟运营商，价格战是绕不开的话题。对于价格战业内也褒贬不一。

    对此，话机世界移动转售总裁江卫平认为：“通信行业这么多年变化，资费的规律已经证明，目前这些价格只有更低，没有最低，未来通信产品本身的价格一定还会飞速下降。”

    同样，国美集团副总裁刘诚明也认为：“价格是市场的灵魂，掌握价格才有控制权，过去行业较封闭，转售业务出来以后，基础运营商和转售商形成非常强的战略合作伙伴关系，通过合作可以细分市场和用户。”

    但是，乐语通讯执行总裁赵健则表示反对，“我们不能再通过价格战获取用户。如果没有差异化的东西，肯定不能吸引用户成为客户群。因为三大运营商的套餐已经非常丰富了，无论我们做什么套餐，都很难吸引客户。”

    所以，最大的挑战是，在未来如何给用户提供免费的移动通信，而自己不亏钱，还能让自己挣钱。