随着各科技业者纷纷推出各式穿戴式装置，消费者在面对众多不同品牌、功能、价位产品时，也不禁会眼花撩乱，难以选择。调研机构J.D. Power最新公布的智能型手表与健身手环消费者满意度报告，或许可以为消费者提供一些选购指引。

J.D. Power根据对过去12个月购买智能型手表或健身手环的消费者进行的抽样调查发现，在智能型手表产品上，苹果(Apple)Apple Watch最受消费者满意；在健身手环产品方面，则是由三星电子(Samsung Electronics)拔得头筹。

该机构表示，智能型手表消费者对产品使用容易度与舒适度最为看重；健身手环消费者则是对产品可靠性与耐用性最为看重。

消费者认为，苹果Apple Watch在舒适性、造型与外观、易用性上的表现尤为突出。因此该产品以平均满意度852分，成为最受消费者满意的智能型手表产品。J.D. Power的满意度报告，系依1,000评分尺度进行计算。评分越高表示满意度越高，反之则是越低。

紧追苹果之后的业者为三星。消费者认为，该公司智能型手表在客户服务、屏幕大小、电话功能等方面表现良好。三星平均满意度842分。整体而言，智能型手表使用者对现有产品的平均满意度为847分。

报告显示，有19%智能型手表使用者表示，在使用装置时曾遭遇问题。其中又以电池电力不够持久或电池无法充电为最多，占29%；其次为个人客制化设定不易，占29%。此外充电器损坏亦占22%。统计资料显示，这些不愉快经验，对消费者满意度具有显著的影响。

在健身手环类产品方面，则是由三星产品借着在舒适性、可靠性和易用性表现脱颖而出，平均满意度为859分。Garmin产品则是在客户服务、易用性、耐用性和可靠性上有不错的表现，以平均满意度为836分，排名第二。就整体而言，健身手环使用者对现有产品的平均满意度为829分。

消费者在选购健身手环类产品时，最主要的资讯来源是线上购物网站(占43%)，以及亲友的推荐(占41%)。至于在实际购买时，影响消费者的主要因素包括，易用性(48%)、价格(40%)、品牌声誉(38%)与正面评价(36%)。报告系根据过去12个月购买智能型手表的2,696名消费者，与购买健身手环的2,949名消费者，对调查所做的回应汇整而成。

先前苹果执行长Tim Cook在Apple Watch正式上市不久后，曾援引调研机构Wristly的报告表示，Apple Watch消费者对该产品的使用满意度高达97%。

如果将两机构进行调查时所使用的方法暂且忽略不论，虽然Apple Watch满意度仍高居智能型手表类产品之冠，但满意度似乎略有下滑。

根据调研机构IDC先前公布资料，2016年第1季全球穿戴式装置出货量最高的业者为Fitbit，出货量占比为24.5%；苹果则是以7.5%，排名第三。不过如果单就智能型手表产品而言，苹果以出货占比46%，高居第一。

另IDC预估，2016年全球穿戴式装置出货量将较2015年成长29%，其中手表类出货占比为41%，手环类为51.4%。