国际数据公司（IDC）最新发布的《全球人工智能和生成式人工智能支出指南》显示，2024年全球人工智能（AI）IT总投资规模将达到3158亿美元，预计到2028年增至8159亿美元，五年复合增长率（CAGR）为32.9%。据IDC预测，中国在2028年的人工智能总投资规模将突破1000亿美元，五年复合增长率达35.2%。

从生成式AI市场来看，2024年全球生成式AI市场五年复合增长率预计为63.8%，到2028年市场规模将达到2842亿美元，占AI总投资规模的35%。而在中国，2024年生成式AI占AI投资总规模的18.9%。随着技术的快速发展，到2028年，生成式AI投资占比将提升至30.6%，规模超300亿美元，五年复合增长率高达51.5%。

在人工智能应用场景中，智能基础设施调配（AI Infrastructure Provisioning）成为中国AI市场最大的应用场景，其支出占AI市场约四成。市场规模第二大的场景是人工智能赋能的客户服务与自助服务（AI-enabled Customer Service and Self Service）。此外，增强型联络中心与现场服务（Augmented Contact Center and Field Service）位列第三。