据媒体报道，亚马逊AWS中国台湾及香港总经理王定恺近日在出席论坛时强调，科技的应用应以“需求”和“解决问题”为核心出发点。他以亚马逊为例，指出自动化、人工智能（AI）、机器人等技术的应用，均旨在解决实际痛点。

亚马逊在仓储领域已投入75万台机器人，与员工协作完成任务。王定恺表示，机器人技术并非未来设想，而是当下的现实。通过机器人，亚马逊有效减少了重复性工作，降低了人工错误率，同时避免了工伤问题的发生。这些技术的应用体现了亚马逊高度自动化的运营模式。

此外，亚马逊还利用AI技术优化无人商店解决方案，通过AI识别客户行为、动线和商品信息。无人机配送商品也成为其技术创新的一部分。在消费者服务方面，亚马逊引入生成式AI，用于商品推荐和客服互动。例如，用户可通过自然语言向聊天机器人咨询送礼需求，AI会根据预算和偏好推荐商品，并记录购买历史以便后续提醒。

在电商平台普遍面临的假信息和虚假评论问题上，亚马逊利用AI技术成功屏蔽了两亿条虚假信息，展现了其技术实力。同时，AI还被应用于生成行销文案和图稿，根据商品细节调整内容，进一步提升了运营效率。