中华电信技术长黄志雄指出，生成式AI（GenAI）正快速渗透到各领域，从文字、声音、影像到触觉，AI的使用界面日益多样化。

新穿戴装置如AR眼镜和Mudra Band腕带，通过非触控操作提供自然交互体验，预示AI硬件的蓬勃发展。

黄志雄认为，电信业推出的AI Agents多集中于餐饮订位、旅游等应用，差异化仍是挑战。运营商在GenAI应用方面，推出Avatar解说员服务和智能客服，提升用户体验。

此外，AI Agents技术提升网络自治能力，实现自我优化、修复和实时资源调配，是电信网络效率提升的关键方向。

中华电信网络技术分公司总经理贾仲雍表示，AI正重塑电信与科技产业，推动智能化、自主化和个人化发展。中华电信投入AI语音和客服助理开发，强化MIMO功能，实现网络资源自动分配。