据网友发布的视频显示，12月9日，广东河源源城区的一处阿里巴巴云端数据库发生了火情，现场火势猛烈，浓烟滚滚，并有大量人员向外逃生。

面对这一突发事件，阿里云客服人员最初表示未接收到相关的故障通知和起火情况。随后，广东河源源城区委宣传部证实了火情的发生，并指出火灾已于昨天下午3点左右被扑灭，现场没有人员伤亡。

在事件发生后，阿里云官方微博于12月10日下午发布了官方回应。经核实，昨天下午2:43，河源一处在建园区（未投入生产）在施工过程中，因切割产生的高温铁渣导致楼外的几块挤塑板着火，引发浓烟。火情在约10分钟内被用水带扑灭，未造成人员伤亡和财产损失。该在建园区与生产区域相隔较远，对云服务未造成任何影响。

值得一提的是，就在火情事件发生前不久，阿里巴巴集团公布了新季度业绩。其中，阿里云季度收入达到296.1亿元，同比增长7%，环比增长11.5%。这是阿里云连续第四个季度实现增速上涨。此外，该季度阿里云经调整EBITA利润达到26.61亿元，同比增长89%，超越分析师预期的24.93亿元。