台北金融科技展上，金管会主委彭金隆透露，中国台湾约三分之二银行已导入AI，用于行政、风控、智能客服及防诈等领域。随着AI客服成为标配，提升用户体验和服务差异化成为竞争焦点。

彭金隆强调，AI带来机遇也带来挑战，如网络安全、深伪、偏见等，需持续调整监管策略。金管会已放宽业务试办范围，评估调整监理沙盒机制，鼓励金融与金融科技合作，开放专利授权，助力研发成本分担。

同时，支付整合平台TWQR海外市场拓展至新加坡，与NETS签署跨境支付合作备忘录。国际论坛上，美国银行家协会副总John Carlson表示，AI治理是跨党派议题，新政府将平衡创新与监管。

金融总会调查显示，2023年金融机构金融科技投入290.7亿元新台币，微降0.86%，预计2024年将回升至373.28亿元，年增28.41%。

其中，银行业占比最高，主要用于系统及软硬件费用。金融科技相关员工占比4.65%，略增0.04个百分点。