保诚集团日前在新加坡成立AI Lab，并与Google Cloud扩大合作，导入医用模型MedLM。

保诚集团健康执行总裁Arjan Toor表示，这是首家采用MedLM的保险业者，旨在加速保险理赔处理流程，应用范围将从新加坡和马来西亚开始逐步扩大。

保诚与Google Cloud自2019年开始合作，此次合作将运用机器学习、生成式AI等技术，提升营运效率及创新能量。Toor指出，运用数据和AI可改善病患在生病、就诊到申请保险等流程中的痛点，提供更加个人化的服务。

保诚初步将MedLM应用于理赔数据处理、医疗报告数据归纳等，测试显示理赔处理速度可倍增。Toor强调，在医疗保健领域中，信任是最关键的部分，因此人为判断仍是流程必要部分。

保诚首席数据分析和AI长Grace Park表示，病患数据涉及隐私和网安议题，保诚将确保数据传输是单向的，并在AI应用上线前确保系统安全合规。

此外，中国台湾医药大学附设医院也于2023年底导入Google医用模型MedLM，为亚洲首家医学中心导入，用于癌症治疗指引等应用。