研扬科技、达运精密工业及乔泰科技共同研发出生成式AI识别智能客服系统，已应用于捷运、火车站及机场等公共场所。

此系统改善了市面上智能客服系统的缺点，能自动识别语言（含手语），回应时间小于1秒，并连接企业私有云，确保数据安全。同时，系统采用检索增强生成的大语言模型，反应快速，且支持离线工作，无需依赖网络。

该系统由研扬为达运精密工业定制化设计，搭载第13代英特尔Core i9处理器，配备水冷式显卡和空冷式CPU散热方案，具备高效运算和散热效果。此外，该产品配置了多个连接埠和扩充槽，满足未来功能扩展需求。

达运精密工业的资深处长邹新一表示，该系统可定制化IP角色，自动打招呼吸引民众使用，还能串联社群媒体，提供广告投放和商家服务。

同时，采用LLM大型语言模型修正，混合使用多模态翻译AI系统，并利用ASR/TTS文字语音转换系统编码及解码模型，每个模型均为最佳组合。

研扬科技业务经理孙月惠指出，达运精密选择研扬合作，除产品稳定可靠外，还因研扬与乔泰科技合作密切，能快速满足客户需求。