Google Cloud与裕隆旗下纳智捷合作，利用Gemini AI模型和BigQuery建立客户数据平台，成功构建智能客服系统。该系统在短短1个多月内完成测试并上线，2个月内已累积16万用户，减少了约1/3的客服需求。

Google Cloud台湾业务副总经理吕欣育表示，此举旨在助力纳智捷在电动车市场抢占先机。纳智捷技术部门主管林佳宝指出，Gemini模型商业化程度高，用户可快速导入数据训练，大大缩短了模型评估及测试流程。

未来，纳智捷计划将智能客服系统拓展至应用程序、官网等渠道，并持续优化会员、点数及预约等后台系统，提升客户服务体验。