T-Mobile美国宣布与OpenAI合作，共同开发名为IntentCX的新AI平台，旨在提升客户服务品质。该平台将从T-Mobile用户的T-Life应用中收集数据，用于训练模型，以提高服务效率。
OpenAI CEO Sam Altman强调，客户数据将仅用于IntentCX平台训练，不会用于其他AI产品。T-Mobile CEO Mike Sievert表示，AI通过分析服务数据，能有效解决客户问题，预防客户流失。
IntentCX平台计划于2025年正式整合至T-Mobile运营系统，双方还将合作开发更多AI驱动的服务和工具。T-Mobile预测，在AI助力下，年度服务营收将从2023年的632亿美元增长至2027年的750亿至760亿美元。
T-Mobile还制定了新3年计划，预留800亿美元资金用于企业活动，包括支付股息、股权回购、收购项目等。AI被视为未来3年网络和服务升级的关键，有望扩大T-Mobile的市场竞争优势。
此外，T-Mobile还设定了光纤和固定无线接入业务目标，计划到2030年底前为1200万至1500万个场所提供光纤服务，到2028年前5G FWA用户数达到1200万户。
