据美国《福布斯》杂志网站2月13日报道，四个月前，黑莓公司即时通信软件BBM(BlackBerry Messenger)首次登陆安卓和iPhone平台，用户随之扩展到8000万人以上。而现在，黑莓与网络在线存储应用DropBox及地理位置共享应用Glympse合作，发布了新版BBM，新增了语音电话和品牌社区通信的“channels”功能。

BBM2.0的最大特性是允许使用者通过wifi或数据网络与BBM联系人进行通话，对Viber和Skype之类的通信软件构成了直接挑战。黑莓希望将BBM打造成一个社交平台，而通信正是其核心。“channels”功能邀请用户关注品牌，和品牌交流，因而可能会给黑莓带来广告收入。

据报道，基于黑莓在企业服务器空间和安全方面强大的基础，黑莓将BBM定位为既适用于消费者又适用于企业用户的通信软件。黑莓新任首席执行官程守宗(JohnChen)表示，“对于BBM，我把重心放在尽可能地扩大其基础以及增添企业空间和零售空间的特性上。”BBM目前无较大的盈利，程守宗希望通过增添新的特性和扩大规模，把它变为像Kakao或Line那样可行的业务。“这将是我们进军企业时一个主要的区分点，然后就会盈利。”

市场研究公司IDC的研究表明，黑莓目前所占的市场份额不足0.6%。程守宗也深知黑莓的市场份额在大幅下滑。“这就是为什么我们的服务器和BBM需要保密的原因。我们需为有需要的企业、政府和受监管的行业提供真实、端到端安全的环境。”